手机刚买一周就连不上网
河川大厦OPPO体验店予以退货
王女士向今晚报反映：
我于11月1日在南京路河川大厦OPPO体验店，花2799元购买了一部型号为R9s的OPPO手机。当天回家后发现无法连接家里的无线网。我向客服反映，打算退货，客服让我去售后服务中心检测。11月4日，我去OPPO售后服务中心检测，工作人员说手机硬件没有问题，给我的手机重置了系统。回家后，手机还是连不上网。新买的手机还不到一周就出问题，让人难以接受。
记者调查
OPPO R9s（资料图）
根据读者王女士反映的问题，11月8日上午，记者联系了位于南京路河川大厦的OPPO体验店，将反映人王女士的问题告知店长，对方说了解情况后再做处理。
记者与OPPO售后服务中心取得联系，相关人员说，他们确实给王女士的手机重置过系统，如果仍然无法连接网络，王女士可以将手机留在售后服务中心做进一步检测。
11月10日上午，记者再次联系了河川大厦OPPO体验店的店长，她说，对于王女士所说因手机无法连接网络的问题，他们已为王女士进行退货处理。下一步他们会把手机送往售后服务中心继续检测，之后再退回工厂。
无线座机信号差使用不便
中国移动方面派人上门安装信号放大装置
刘女士向今晚报反映：
我住在西青区大寺镇王村金祥园小区。10月初，我家的无线座机信号变得又弱又差，电话经常无法正常接听。我向中国移动10086热线多次反映，但每次得到的答复都是“信号弱是因为附近基站在施工”，只能等待。我和老伴年纪大了，出行不便，这部电话是与外界沟通的主要渠道。家中的无线座机不能正常使用已经一个多月了，真是太影响我们的生活了。
记者调查
11月8日上午，记者拨打中国移动10086热线，一位客服人员称，刘女士反映的问题确实存在。记者问，为什么问题一个多月都没能解决。对方答，他们将尽快给记者答复。
11月10日上午，中国移动10086热线值班经理给记者打来电话说，他们已经派工作人员到刘女士家中安装信号放大装置，增强她家中的无线座机的信号。
随后，记者联系了反映人刘女士，她说家中的无线座机信号确实有所改善。
修小鸭洗衣机 配件等俩月
天津维修售后作出解释并进行维修
蒋先生向今晚报反映：
今年8月28日，我在京东商城购买的小鸭双缸半自动洗衣机，回家使用时却发现无法甩干。于是我联系了小鸭天津地区的维修售后进行报修。
出现问题的小鸭双缸半自动洗衣机（照片由反映人提供）
转天维修人员现场拆机确认是电机坏了，因电机还在保修期内，对方答应给我更换新电机，但是需要等厂家发货。9月18日，维修人员拿来一个电机进行更换，安装后电机不转，维修人员让我再等等重新换电机再进行安装。现在已经2个多月过去了，我家的洗衣机还没有修好。
记者调查
11月7日，记者联系了小鸭洗衣机天津维修售后，负责给蒋先生维修洗衣机的工作人员说，蒋先生反映的情况属实。蒋先生家的洗衣机因为电机损坏而无法运行，之所以没给蒋先生及时修洗衣机是因为需要更换的电机配件没有到货，现在电机到货了，他们将去维修，估计很快就可以修好了。
11月9日下午，反映人蒋先生告诉记者，小鸭维修人员已经在中午将洗衣机修好了。
医院自降医保报销比例
天津河北铁三院医院说明情况
高女士向今晚报反映：
我于10月8日到天津河北铁三院医院就医，医生给我开了5盒药，共计86.25元，其中医保统筹支付60.49元，我个人支付25.76元，医保报销比例为70%多一点。按照相关规定，铁三院医院这样的一级医院医保报销比例为75%。我不理解，该院为何降低医保报销比例。
记者调查
11月10日上午，记者联系了天津河北铁三院医院，医保科人员说，高女士反映的问题确有发生。从今年7月1日开始药品加成率降低，挂号费提升，但这只是二级以上的公立医院有这个政策。他们是一级民营医院，属于非零差率医院，所以他们的挂号费没有上涨，也没有降低药品的加成率，于是出现了医保报销比例降低的问题。
记者拨打天津劳动保障咨询热线，有关人员说，无论是一级民营医院还是公立医院，只要是医保定点医疗机构，城镇职工门诊的医保报销比例都是75%。
今晚报•问津出品
今晚报•问津记者 狄慧 梁晓钟赵娜 实习生 卞羽
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