最近有些朋友发现自己的通行行程卡被标记了“*”（星号）但是自己并没有去过中高风险地区这是怎么回事呢？到访地右上角的“*”星号标记表示您过往14天行程中存在包含中高风险地区的城市，但是并不表示您实际到访过这些中高风险地区。行程卡带“*”会被隔离吗？
最近有些朋友发现
自己的通行行程卡被标记了“*”（星号）
但是自己并没有去过中高风险地区
这是怎么回事呢？
行程卡带“*”，是什么意思？会影响出行吗？
在查询行程卡时，大家也许还会遇到另外一些问题：比如为什么查不到行程、行程信息为什么没有更新等。在这里将为大家一一解答。
行程卡上的星号“*”是什么意思？
到访地右上角的“*”星号标记表示您过往14天行程中存在包含中高风险地区的城市，但是并不表示您实际到访过这些中高风险地区。
注意：星号“*”和用户个人健康状况无关，仅作为包含中高风险地区城市的提示标志，方便管理人员查验。虽然带星号的绿色行程码基本上不影响出行，但是我们仍被鼓励尽量减少不必要的出行和前往中高风险地区的不必要出行。
行程卡带“*”可以出行吗？
如果行程卡带星号“*”，用户需要进一步确认自己是否曾经去过中高风险地区。
- 如果去过，则需要严格遵循所在地区的防疫管理规定向相关管理部门报备；
- 如果没有去过，在出行前需要提前了解各地的出行政策，依据各地防疫管理要求判断是否要继续出行。
行程卡带“*”会被隔离吗？
防疫管理人员在看到用户行程卡带星号时，建议进一步核实对方是否实际去过中高风险地区，再遵循地方防疫政策判断是否需要隔离。不建议对带星号的行程卡用户直接采取隔离措施。
行程卡星号“*”一般多久会消失？
当用户过往14天内的行程没有包含中高风险地区的城市后，或者风险地区风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。
行程查询不准怎么办？
行程卡服务由运营商通过用户所用手机号所处的基站位置获取。
为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成手机会在未漫游的情况下使用了相邻城市的基站信号。
另外，在一个城市驻留时间未超过4小时，不会被记录。海外行程记录需要用户在出国期间开通使用国际漫游服务。
行程卡查不到行程怎么办？
行程卡分析的是手机信令和话单数据，因此有行程数据的前提是用户在使用手机的过程中产生了这些数据。
遇到查不到行程的问题，用户可以尝试多打几通电话，或关闭Wi-Fi连接使用4G流量，通常第二天就能查到数据了。行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，所以，在一天内，最早至最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时（比如早上7点一次，中午12点一次），才能满足要求。
此外，如果是“携号转网”用户，用户信息同步及行程计算存在一定时间差，通常行程信息的计算会有1至2天的延迟。
为什么无法收到短信验证码或提示
“发送短信失败”？
用户可以通过以下几问进行判断：有没有设置软件拦截或短信接收黑名单？手机是不是处于欠费状态？当前所在位置的网络信号好不好？有没有主动禁止增值业务？此外，如果是高峰时段，可能会因短时间内请求量过大造成短信拥堵，建议等待一段时间后重新尝试。
如果以上问题都解决了还是迟迟收不到验证码，请立即联系所属运营商客服。
行程卡上行程信息何时更新？
每天早上8—10时，会统一更新前14天数据。
来源：央视新闻
