互联网汽车后市场服务平台百姓车联首批甄选店于2021年10月20日在山东泰安、江苏常熟、浙江诸暨、重庆等地揭牌，为车主提供更高效、便捷的维修保养服务。“场”的管理决定了门店发展的高度。百姓车联车后业务部相关负责人表示，到2021年年底，百姓车联甄选店将覆盖山东、江苏、浙江等业务一线城市。未来，甄选店将北上至河北，贯穿江苏、浙江，南下至福建、广东，形成市场区域分布。
互联网汽车后市场服务平台百姓车联首批甄选店于2021年10月20日在山东泰安、江苏常熟、浙江诸暨、重庆等地揭牌，为车主提供更高效、便捷的维修保养服务。据悉，到2021年年底，百姓车联甄选店将覆盖近50个城市、100余家维修厂。
据了解，甄选店是继合作店后，百姓车联推出的品牌综合型门店。甄选店的选定基于平台2500家履约修理厂过往维养救援服务的追踪，从产品质量、服务效率、客户满意度等维度进行综合评估。
平台筛选出优秀的维修厂后，将从“人、货、场、客”四方面，对其业务进行综合改造和扶持，提升维修厂的“人效、坪效、能效”，涵盖店面升级改造、SaaS管理系统、硬件设备支持、技师培训认证等服务，赋能、赋利传统汽修厂。
“人”的培训是服务的核心，平台与中汽研携手为甄选店培养高端技术人才，通过线上云课教学与线下实操演练相结合的形式，为技师学员带来系统培训，涵盖机电、钣金、喷漆、调漆等业务范围。培训后，根据技师学员实际考核成绩，给予一至五星认证，并授予技能认证证书。技师人才是未来服务升级的关键核心，也是平台为规范技师标准化作业，提升服务质量与效率，推动行业标准化的重要一步。
“货”的供应是运营的基石，百姓车联严格把控产品质量，引入国际领先的产品直供，与巴斯夫、壳牌、美孚、顶峰、非特、索菲玛等知名品牌签署合作协议，涵盖润滑油、滤芯、涂料、养护品、全车件等数十个品类。所有甄选店将统一使用平台直供产品，这不仅保证了产品的可控性，还加强了运营的监管。
“场”的管理决定了门店发展的高度。甄选店将统一门店管理，使用统一VI视觉形象、门头，使用平台一体化的SaaS管理系统，对绩效、人员、质量、成本、流程实行严格管控，实现数字化运营。规范化的系统将有利于门店在第一时间更新库存、销售、服务反馈等实时情况，提高管理、周转、运营效率。同时，精细化的数据分析也有助于门店管理决策的制定和坪效的提升，最终体现在维修厂营销转化能力的提高。同时，通过智能养车系统的信息透明化和数据精准化，增加了车主对车况的了解和对维修厂的信任。
“客”的拓展提升了门店经营的广度。平台将从新媒体运营、传统门店营销、商业产品包装和用户增长的角度，为门店提供引流、拓客、锁客等全周期指导和培训，帮助门店融入数字流量时代，增强门店自身竞争力和吸引力，拓宽多维渠道的利用率和影响力，打造高用户粘性、高转换率的品牌门店，赋利门店经营。
据介绍，首批10家甄选店的落地，标志着平台对维修厂分级管理体系的形成。百姓车联车后业务部相关负责人表示，到2021年年底，百姓车联甄选店将覆盖山东、江苏、浙江等业务一线城市。未来，甄选店将北上至河北，贯穿江苏、浙江，南下至福建、广东，形成市场区域分布。合作店、甄选店、直营店将形成三层布局，逐步探索品牌化之路，满足车主的不同需求，提升服务体验。”
