时隔半年，我突然翻到上次支部活动做的工作笔记，觉得负面反馈的知识对管理者确实有帮助，所以今天想专门聊一聊樊登老师亲授课程《可复制的领导力》之负面反馈。上半年我们团支部举办了五四青春品书活动，当时和樊登读书会合作的，他们出团队带领大家一起学习《非暴力沟通》这本书。听完张会长的话，我立刻行动，和那些参加读书活动的人聊一聊，夸一夸他们在读书会的表现，并且说明原因，然后相约下一次的活动。
时隔半年，我突然翻到上次支部活动做的工作笔记，觉得负面反馈的知识对管理者确实有帮助，所以今天想专门聊一聊樊登老师亲授课程《可复制的领导力》之负面反馈。
上半年我们团支部举办了五四青春品书活动，当时和樊登读书会合作的，他们出团队带领大家一起学习《非暴力沟通》这本书。
那段时间我很焦虑，前期我和读书会的张会长其实沟通了一些细节，我们也都很有信心把这次活动搞好，但是有一个问题一直卡在那，就是咱们单位团员对于读书活动的积极性不高。
为了调动大家的积极性，我前期在团员群里让大家投票选择学习什么类型的书，还设计五四读书的口号，就为了给活动造势。
当时我们支委会讨论，定下任务，每个人发动5个人报名参加活动。最后到了活动的那一天，我看了一下，通过我来报名的有15个，老公单位来了4个，三个委员一共才发动了5个人。
总共24个人报名参加活动，4个人请假，5个人提前离场（其中包括两个副书记），从头到尾坚持下来的只有15个人。
这个时候我心里是很憋屈的，因为整个活动的前期沟通和策划都是我在做，其他人我给的任务就是每个人发动身边5个人参加支部活动，但是连这个都没有做到，最让我失望的是，两个副书记居然提前离场了。所以活动结束第二天我就跟他们说我们开个会总结一下昨天的读书活动。（此时内心情绪非常焦躁）
前期为了熟悉读书活动的流程，我单独报名参加了樊登读书会的线下活动，正好那段时间他们在主推樊登老师亲自开发的《可复制的领导力》的课程，其中一节课就是负面反馈。
我当时想，何不利用老师讲的负面反馈的步骤来操练一下。毕竟发泄情绪根本无利于问题的解决。以下我们支委开会的过程。
1、准备事实，这个步骤一般在谈话之前进行，在召开支委会之前我花了半个小时做了一张Excel表，详细标注了他们每个人发动的人员数，提前离场的人员，请假的人员，打印出来，等开会给大家传阅；ps很多人聊天不注重陈述事实，而只顾着发泄情绪，比如如果我不准备这个活动的事实，而只是发脾气说：你们怎么回事，一点都不尊重我。其他人很容易就可以反驳说：我们其实付出了很多，其他人不配合，我们有什么办法呢？
2、设定情境，我说今天我们开会是想来聊一聊昨天的读书情况以及以后支部活动如何调动大家积极性的问题。ps最近老公和我吐槽，说摸不透领导的意图，我心里犯嘀咕，据我所知，他基本每一天都会和领导沟通，为什么还会对领导的意图琢磨不透呢。后来我才明白，中国式管理者总是不愿意开门见山地讨论问题，经常把下属叫过去谈话，谈了半天，下属一头雾水，领导却觉得自己谈话艺术很高超。樊登老师指出了这个问题，指出进行负面反馈时，要在谈话一开始就设定谈话的情境，让下属对谈话有一个预判；
3、BIC（BIC的意思是行为—直接后果—长期影响），我说：昨天两个副书记提前离场了，你们提前离开虽然都有客观原因（一个发烧一个是家里来了安装工人要装家电）但是在当时的环境中肯定对其他人的积极性造成影响并且影响大家的专注力，从长远来看，不利于我们团支部树立威信，以后人家会说你们团支部的活动连支委都不支持；
4、倾听 鼓励，看到两个副书记脸上有惭愧之色，我觉得是时候鼓励他们说出内心的真实想法，我说：我想听一听你们的想法，你们觉得为什么大家报名不积极。这个时候大家觉得氛围还比较轻松，因为我一直在陈述事实，并没有指责，大家开始畅所欲言，有的人就说活动安排在晚上，白天大家工作可能就很累了，晚上再参加活动可能就会觉得很吃力，也有些人本身对读书活动就不是太感兴趣。
有的支委建议，下次可以考虑骑行活动，踏青活动。这个环节畅所欲言大家的观点也给了我新的启发。确实我的思想也有局限，因为我自己喜欢读书，我天然地以为大家都对读书活动感兴趣，并且我天真的以为我在帮助大家提高，因为据我所知，参加活动的人当中只有两三个是樊登读书会的会员，对于这个读书组织，大家是完全陌生的，而且我很确信樊登读书会可以给每个人带来巨大的精神价值；
5、商讨改变，到了负面反馈的最后一步，有必要让大家知道我们开会的目标不是为了批评谁，也不是针对某一次活动，而是为了共同努力把下一次的支部活动做好。我当时就点名，让每一个人说一说，他们能发动谁来参加活动。这个过程最关键的就是把成就感交给对方，让对方来说一说下一步该怎么办。有的人说，散会之后我们可以去找那些没来参加活动的人聊一聊，看他们是什么原因没参加，有的人说，平时就要和大家搞好关系，这样有活动大家才会给面子过来捧场。
做完负面反馈，我一方面如释重负，一方面还沾沾自喜，总算学以致用，把领导力的课程用上了，当我把负面反馈的过程告诉张会长时，他一方面肯定了我的执行力，一方面提醒我说，比负面反馈更重要的是进行二级反馈（这也是《可复制的领导力》里面的课程，而我没有上那门课）。他提醒我说，负面反馈是迫不得已才要做出的，我们平时更应该重视的是二级反馈。
二级反馈很简单，就是夸一夸对方的表现，并且说明为什么。真是听君一席话，胜读十年书。听完张会长的话，我立刻行动，和那些参加读书活动的人聊一聊，夸一夸他们在读书会的表现，并且说明原因，然后相约下一次的活动。说来也很神奇，做完二级反馈后，以后再遇到类似活动时，大家更容易给你捧场。
时隔半年我终于能够把这次活动有条不紊地叙述下来，希望对大家有所启发。正如樊登老师的书名所说，领导力并不是高深莫测的，它是可以复制的，而且领导力并不是领导的专利，普通上班族也需要领导力，与君共勉！
