近日，早教机构金宝贝重庆中心陷入关停风波，不少家长、员工正在寻找维权之路。与此同时，有金宝贝重庆中心员工反映，其社保自2021年11月起被断缴、今年5月起开始被拖欠工资。一夜关停7家门店，此前以“高温假”为由停课此前，金宝贝重庆中心以高温为由放假16天。家长有权利要求培训机构退费并承担违约责任。
5月力推内购会优惠信息，7月底至8月初以“高温假”为由停课16天，8月11日宣布破产清算……近日，早教机构金宝贝重庆中心陷入关停风波，不少家长、员工正在寻找维权之路。
南都记者了解到，截至8月15日晚十点半，在一份《金宝贝维权剩余课时登记》的腾讯文档中，已有近九百名家长填写了其剩余课时和剩余金额，其中单人涉及金额在一千元到三万元不等。与此同时，有金宝贝重庆中心员工反映，其社保自2021年11月起被断缴、今年5月起开始被拖欠工资。
8月14日下午，金宝贝总部发布官方声明称，此次涉事单位为加盟商，总部目前已联系并敦促该加盟商妥善处理家长的未尽课时等问题。南都记者注意到，今年以来，金宝贝全国多地中心出现闭店停课的情况。
一夜关停7家门店，此前以“高温假”为由停课
此前，金宝贝重庆中心以高温为由放假16天。受访者供图
“我还以为高温假真的就是高温假，没想到高温假没有放完，就全都没有了。”范女士是金宝贝重庆中心的学员家长，今年7月底，孩子所在的机构以高温假为由放假16天。“之前我也没想到高温假不合理，因为今年的重庆确实很热。”
和范女士一样，在金宝贝重庆中心发出关停公告之前，家长傅女士也没有发现金宝贝重庆中心有异常情况。傅女士是金宝贝的“老客户”，孩子从一岁多开始便在金宝贝万象城中心上早教，进入幼儿园后，傅女士听从课程老师建议，将剩余的62节早教课转入金宝贝旗下面向3-6岁孩子的西格玛，为了“英语学习的连续性”，又交了一万六千多元。她认为，金宝贝重庆中心是十几年的品牌，身边也有不少孩子在一起上课，是值得信赖的机构。
事实上，并非没有人对“高温假”提出质疑，更有传言称机构面临倒闭，为此，家长自发组建复课群督促机构复课。
7月30日，金宝贝重庆中心还曾针对高温假期间的传言发表《严正声明》称，金宝贝重庆每年都有高温假，属于正常的公司放假行为，对于恶意诋毁金宝贝品牌声誉，影响品牌形象，对金宝贝品牌造成重大损失的，金宝贝重庆将依法追究法律责任，情节严重的追究刑事责任。并让家长“理性对待，不信谣不传谣，一切以官方发文为准。”
金宝贝重庆中心分别在7月30日、8月11日，发出《严正声明》和《致家长书！》
然而，等待复课的家长收到的却是一纸宣布暂停运营的《致家长书！》，8月11日，金宝贝重庆中心发文称，在“双减”、疫情及市场经济大环境的影响下，校区经营困难，多次面临现金流断裂的危险，2020年以来融资近2000万以维持经营，近期则因外部环境不断恶化，新资方对今后的运营失去信心，导致引资失败，并决定自2022年8月12日起金宝贝重庆7家校区暂停运营，暂停教学服务，依法进行破产清算。两则公告发布时间相距不到半个月。
“高温假‘复课群’一下变成了‘维权群’。”金宝贝重庆中心关停公告发出时，正是其为期16天的“高温假”结束前倒数第三天。范女士表示，目前自己在金宝贝还有214个课时，折算成人民币约有两万八千块钱。在北碚万达中心维权群内，曾有家长表示自己买了价值十万元的早教和托育课程。她还说道，曾有家长对7校区会员的未上课时进行统计，金额超两千万元。
傅女士表示，金宝贝课程多以“课包”形式销售，课包越大，折扣越大。范女士也回忆道，2020年，金宝贝重庆中心课程老师为其推荐的课包最低价为16979元。截至8月15日晚十点半，在一份《金宝贝维权剩余课时登记》的腾讯文档中，已有近九百名家长填写了其剩余课时和剩余金额，其中单人涉及金额在一千元到三万元不等。
目前，金宝贝重庆中心向家长提供了“异业转课”消耗课时的方式，但范女士在内的多名家长并不满意。价格不对等是首要问题，她介绍，自己在金宝贝购买的课程单价在150-160元不等，而某些转课机构的课程与其差价甚至接近10倍。
金宝贝重庆中心提供的部分转课机构名单和转课方案。图源：金宝贝重庆中心
家长表示，其介意的另一大问题在于培训机构性质不同，金宝贝多为早教课程，而转课机构定位混杂，包括乐器、体育、托育、舞蹈等，很多内容并不适合低龄儿童学习，且课时数分散。金宝贝重庆中心为家长提供的机构名单中不乏8课时英语和6课时乐器。对此，傅女士表示不解：“乐器只学6节课，我小孩能学什么？”此外，她介绍，转课后的课程一旦开课便无法退课，“是霸王条款。”
法定代表人黎斌与维权家长、员工在江北区劳动和社会保障局协商。
据家长介绍，8月15日上午，部分维权家长和金宝贝的老师前往江北区劳动和社会保障局，公司法定代表人黎斌出面协商。经沟通，目前，涉事七个校区的代表已与金宝贝重庆中心（重庆市旭之恩企业管理咨询有限公司）法定代表人黎斌团队建立微信沟通群。同时，黎斌提出后续解决方案：收集相关教具，请现有老师和学生转移至一连锁幼儿园继续上课。
公开资料显示，金宝贝成立于1976年，最初为美国知名的儿童早教品牌，2003年进入中国市场，在上海开设了国内首家金宝贝儿童多元成长中心。2016年，由中国企业家创办的亿翔控股以1.275亿美元收购金宝贝公司旗下的全球早期儿童成长教育业务。2007年，金宝贝进入重庆，并开设多个门店，此次涉事经营主体——重庆市旭之恩企业管理咨询有限公司为金宝贝在当地加盟商。
员工社保自去年11月断缴，机构5月曾推出促销活动
有员工称公司自2021年11月起断缴公积金，且未告知本人。
南都记者还注意到，在范女士提供的群聊信息中，一名金宝贝重庆中心员工称，金宝贝重庆中心老师的社保自2021年11月起被断缴，5月至今的工资也尚未发放。在社交平台，也有网友以金宝贝重庆中心员工身份透露，自己于2月份从重庆金宝贝离职，到3月份才发现公司公积金最后汇缴时间为2021年11月，买房计划也因公积金被断缴而延迟。
金宝贝重庆中心内购会优惠方案。受访者供图
值得注意的是，就在今年5月11日～12日期间，金宝贝重庆中心还以感恩回馈为由，大力宣传“超级内购会”的促销信息，并称其为全年优惠力度最大。对于150个课时、价值26280元的课包，前99位报名者可享受现金减4000元的优惠、100-200名则减免3800元。
据范女士介绍，金宝贝曾表示，二胎家庭中两个孩子的课时可以共享。内购会上，范女士购买了22280元的课包，打算让还未出生的二宝接着使用大宝的剩余课时。但没想到课时还未消耗多少，机构就宣布暂停运营，感恩回馈成了企业崩盘的预警。
律师：机构若面临资金链断裂还推促销活动则涉嫌欺诈
针对上述情况，上海博象律师事务所律师陈江南向南都记者表示，金宝贝重庆中心的一系列行为不仅有违商业道德，甚至已触犯国家法律。第一，《中华人民共和国劳动法》规定，用人单位应为员工缴纳社会保险，该机构停缴员工社会保险已属于违法行为。第二，该机构在没有同消费者沟通的情况下，单方面停课，已构成合同法上的违约行为。此外，机构提供的转课单位、内容及价格与原合同不相匹配，属于单方面变更合同内容，系违约行为。家长有权利要求培训机构退费并承担违约责任。
对于金宝贝重庆中心在暴雷前的5月份还在推内购会优惠活动的行为，陈江南表示，企业自身经营出现困难时，应及时告知消费者。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若该培训机构隐瞒其经营状况，在明知资金链面临断裂时，依然推出优惠活动，则涉嫌欺诈。
陈江南建议，涉事家长可向地方消费者协会或工商管理部门进行投诉举报，或到人民法院提起民事诉讼。若该机构已进入破产程序，需退费的家长可作为债权人向破产管理人申报债权，参与培训机构剩余财产的分配。针对单位停缴社保的问题，公司员工可向地方劳动监察部门投诉，要求劳动监察大队进行查处，对于拖欠工资的问题，可向劳动仲裁委员会申请劳动仲裁。
金宝贝总部：涉事单位为加盟商；金宝贝多地出现闭店现象
金宝贝总部及金宝贝（深圳）声明。
作为全国连锁经营品牌，金宝贝重庆中心的暴雷显然已波及全国。针对近日重庆金宝贝加盟中心的闭店，8月14日下午，金宝贝总部发布官方声明解释道，重庆市旭之恩企业管理咨询有限公司是金宝贝在当地加盟商独立经营的主体之一。此次闭店涉及该公司运营的7家重庆金宝贝中心（下称“重庆中心”）：新光里、南坪协信、光环中心、大学城、源著、北碚、万象城中心。重庆地区其他金宝贝中心不受影响。
金宝贝品牌总部称，在获知重庆中心宣告闭店后，已联系并敦促该加盟商妥善处理家长的未尽课时等问题。重庆加盟商也正在和当地相关部门沟通，寻求进一步的解决方案。金宝贝总部称，将持续关注后续进展。
8月16日上午10点，家长正在送孩子进入金宝贝广州越秀东山口中心。杨晓彤摄
8月15日中午，南都记者实地走访了金宝贝广州市越秀区东山口中心和荔湾区领展广场中心，两个中心的工作人员均表示自己所在的校区上周仍在正常上课，每周一是金宝贝广州地区所有中心统一的休息日和课室消毒日，当天不会安排课程。课室内有工作人员正在进行清洁。
16日上午十点，南都记者再次走访金宝贝广州越秀区东山口中心时看到，课室内有三名老师正带着十位孩子上课，期间还有家长和孩子陆续走进金宝贝上课。工作人员表示，今天大约有40到50位孩子会前来上课。同时，工作人员称，东山口校区为半加盟半直营模式，会得到金宝贝总部的支持，相比纯加盟模式要更为安全。
8月14日晚11时，金宝贝（深圳）早教中心发布声明称，深圳是金宝贝旗下直营城市，其他城市的负面消息不会对本公司构成任何影响。目前深圳金宝贝各大校区均在正常运营，相关课程正常排课。
然而，在重庆中心暴雷前后，金宝贝在全国多地也被曝出关店停课的消息。据网友透露，今年7月，金宝贝桂林校区称多次面临现金流断裂危机，已无法维持经营，并决定于7月26日停止运营，并提供转课处理方式。更早之前，陕西榆林就有家长反映称金宝贝榆林国贸荟校区无法继续经营，并给出转课和退费15%的处理方案。
湖南衡阳的徐先生告诉南都记者，去年11月，他在金宝贝（大洋百货衡阳店）给女儿报了课。8月初，徐先生突然被校区排课老师通知，由于大洋百货商场经营情况不善，导致校区亏损，资金周转出现问题，金宝贝在该商场内开设的教学点将于9月1日停止所有课程。随后，一名称是金宝贝总部的工作人员与家长对接后续，称该店系加盟店，并通知家长无法退款，只能做转课处理——将剩余课时转到金宝贝衡阳星美CC PARK中心，或转至其他机构上其他类型课程。若家长执意要求退款，剩余课时费仅能按18个月分期的方式退还。
值得注意的是，金宝贝此轮暴雷的机构多为加盟单位。公开报道显示，截至2021年9月，金宝贝在全国开设了近600家门店，采用“直营 加盟”模式。相较于加盟，直营更为稳定可控，但扩张速度慢、成本投入大，不少企业在扩张时便选择通过加盟模式快速跑马圈地，但加盟的弊端亦明显，如，无法保证加盟商服务质量、容易给品牌带来负面影响等。成也加盟，败也加盟，金宝贝正在经历的或许正是加盟店之“殇”。
采写：南都记者 李梓毅 杨晓彤 实习生 聂书祺
