为了暗地考察商务本的售后究竟如何，PConline评测室此次模拟用户进行了实际的售后体验，挑选了售后口碑相对优秀的惠普战系列笔记本进行售后摸底大调查，一起来看看吧。我们选择惠普战系列的理由首先惠普这些年来在商务本领域的耕耘颇深，其麾下战系列的笔记本更是为了创业者和职场人量身打造，整机在各个方面都有着不错的表现，这对于经常评测战系列的我们来说，再熟知不过了。
作为一名在职场里摸爬滚打多年的打工人，在挑选生产力工具时自然有诸多考量。轻薄本性能不够完善，游戏本太过厚重便携性差，只有商务本才是保证大多数人可以“血战职场”、灵活应用于商业活动中的利器。此外，相比其他笔记本品类，商务本在售后服务体系上往往也更加完善，保证用户时刻高效稳定的办公需求。
那么实际真是如此吗？为了暗地考察商务本的售后究竟如何，PConline评测室此次模拟用户进行了实际的售后体验，挑选了售后口碑相对优秀的惠普战系列笔记本进行售后摸底大调查，一起来看看吧。
我们选择惠普战系列的理由
首先惠普这些年来在商务本领域的耕耘颇深，其麾下战系列的笔记本更是为了创业者和职场人量身打造，整机在各个方面都有着不错的表现，这对于经常评测战系列的我们来说，再熟知不过了。此次我们拿到了一台惠普战X商务本，首先这款商务本的优势为：
轻薄便携，重量仅有1.26kg左右，无论是出差还是会议外勤都很方便；
屏幕显示效果出色，户外强光下依然能够清晰的显示细节；
超静音键盘，夜晚加班也不用担心吵醒家里人；
此外，丰富的接口，稳扎稳打的外观设计、可靠的性能释放以及长时间的续航能力，都让这款笔记本在使用起来更加顺手舒服。
要知道移动办公一是需要笔记本的续航能力，而另一点尤为重要的，则是我们可以随时随地的享受网上冲浪。所以我们在这台惠普战X商务本上搞了点”小动作“，让它出了一点故障。
我们将它的Wi-Fi信号增强器拔掉了，这样它在Wi-Fi信号的方面出了点问题，哪怕我们将机器本身贴近路由器，信号还是只有一格。这对于有移动办公需求的用户来说可是相当大的“灾难”了。
当然，秉承着做戏做全套的优良传统，笔者开始模拟正常用户在面对电脑问题时的经验：先检查网卡驱动是否为最新。问题得不到改善，立马拿着所有遇见的问题来预约惠普售后工程师来救场。
不得不说，惠普工程师的预约流程也是相当简单易操作，只需要通过手机微信即可轻松预约，解决了通过网页预约的不便性，下面就来给大家分享一下笔者的售后维修全过程。
Step1确认自己机器的保修情况
首先，通过微信公众号搜索惠普服务，选择左下角“惠自助”→“智能小惠问答”→“战·助享服务”→“硬件自助保修”最后将笔记本的S/N码输入其中，确认机器保修情况。
Step2根据自身情况选择问题
在确定了产品型号以后，根据产品出现的故障症状，进行对应的选择即可。
Step3工程师问答
选择完毕后，会有相应的工程师远程连线，线上对电脑使用状况进行详细询问，以诊断具体为哪方面的问题，同时给出详细的远程指导，如果无法得到解决，工程师就会上门为我们维修了（售后技术支持只在法定工作日上班的，大家需要注意一下）。
在对自己遇到的问题进行了描述以后，客服工程师告诉笔者很快就会有人进行后续跟进。都说最忙的一天是改天，最远的一次是下次，这个工程师虽然说了“很快”会联系，到底要等多久呢？好在只隔了一天左右，惠普售后工程师就联系了笔者，直接预约了第二日来上门维修，效率Max。
Step4上门维修并完成
因公司人员进出管控较严，所以和工程师选择了咖啡店碰头。工程师按照预约时间，非常准时的出现了。
↑统一的工作服和随身佩戴的工作证，非常正规
工程师上门时，会根据之前的问题描述，带上准备更换的产品备件，更换备件并确认问题是否解决，全程耗时不足一小时，师傅还顺便给清了下风扇的积灰。当然如果有一些其它问题的小伙伴，比如还想顺手做个硬盘分区或是加装内存条的，自己准备好材料也可以让工程师帮忙。
修好了以后，信号接收可算正常了。此前对于五千价位的战系列笔记本，能提供这样的服务支持，我们也心存疑虑。事实也证明，惠普战系列的笔记本，它提供的服务支持，是很可靠的。通过此次的真实体验，已经把我们的疑虑消磨得干干净净，真的很难得。
Step5维修完毕，填写服务单
最后一项其实很简单了，问题得到了解决，也要在服务单上签字确认才行，反馈环节如果有意见，也有助于惠普在售后方面的改进。
对于职场用户来说，笔记本出现问题是很影响后续工作进度的，但是纵观PC市场来看，能够做到快速响应，上门维修的厂家还是屈指可数的。毕竟从过去在别的品牌的维修测试来看，从联系客服到送厂维修，基本上动辄个把月的时间实在是会磨光用户的精力和耐心。而通过此次的维修体验来看，惠普战X不仅实用性相当高，在售后方面也相当不错，对于购入了战系列笔记本的用户来说，还是挺值的。
