问：管理一个20来人的团队，个别人受到挫折自闭摆烂，如何安抚。到底如何才能管理好团队？
一个优秀的领导，是可以把握总体方向，对总体工作目标进行及时调控，能够激发团队的积极性、创造性、主动性，实现1 1>2，甚至1 1>3的效果。管理，更多的其实是效率的提升。
所以，管理者能给予员工工作方向的指导，需要帮助员工成长，也能体现出自己的责任。大多员工会都喜欢追随能对自己有帮助，能提升自己能力，帮助自己成长的领导。
而对于能帮自己提升成长的领导，员工也更能听得进去领导的话，及时纠正工作中的错误，改正自身的缺点。
对于团队中个别摆烂的成员，应及时进行沟通疏导，以免影响团队其他成员的积极性。
所以，就题主当下情景来说，你需要明确只是小部分人或者个别人这样，还是说在你看不到的地方其他大多数人都这样。还需要明确这个摆烂的人自我调节能力如何，他是打算一直摆烂，还是能及时进行调整，或者在你进行谈心之后能积极调整。
明确相关问题之后，你要做的就是沟通、调整、动员。同时也需要给予团队成员信任，相信大家能够做到更好。向下授权既是一种信任，也是一种有效的激励方式。被授权的下属会感到自己堪当重任，得到重视和尊重，在这种积极的心态下会更信任领导，也能发挥更大的主观能动性。当然，除此之外，向下授权还要明确任务内容、最终目标期待、评估标准，授权的同时要给及时有效的监督，把控方向，这样会更容易达成目标。
再者来说，团队中的每一位角色都具有不可或缺性，团队的目标都是需要通过不同角色的相互协作来达成的。但是需要明确的是个体是不存在不可或缺性的，除非这个人是具备市场认可的专业性技能。
因此，如果多次沟通，长时间观察，该团队成员一直摆烂，无可救药，也没有具备不可替代性，那就只能淘汰替换。
那么，如何才能管理好团队呢？
在团队中，我们需要有6个秘密武器：团队组建、定期评估、成员培养、目标管理、奖惩激励、末尾淘汰。
1、团队组建
之前说过，团队目标是由团队中不同角色之间的相互协作配合，共同完成的。所以团队leader需要根据不同角色的职能职责来进行人才画像，匹配选拔合适的人才。这个时候，就需要结合候选人的过往经历结合面试情况，对候选人做应变能力、学习能力、表达能力、执行力、团队协作能力、自驱力、目标达成能力、性格和职业规划等全方面进行考察。
2、定期评估
评估督促是团队管理不可或缺的手段之一。定期评估有助于更好地发现成员的优点和不足，进行及时提醒和规避，确保目标方向的正确。评估可以有多个维度，成员的量化产出贡献，成员的专业能力等级，成员的协作配合能力，成员的自我驱动能力和学习力、成员的执行能力等等。可以依据团队目标的情况来进行调整。但是需要明确的是，评价标准需要有相对公平一致性，不可以以一己好恶来随意评判。
3、成员培养
基于团队的发展需要，团队成员不断成长发展，团队的实力自然水涨船高。团队成员需要发挥主观能动性，进行自主学习提升，作为团队的leader也需要给团队成员更高的指导，自然leader自身也是需要更高更快的提升。
虽说管理者不必事必躬亲，但是也是需要了解每个职能模块的提升方向，给出合理甚至专业的指导意见。
4、团队管理
这里可以具体到目标管理和日常工作管理。
首先是目标管理。团队leader需要学会基于“团队目标”进行任务拆分，目标分解，资源调配，进度监督，基于“团队发展和个人成长”进行任务分派。团队还是需要有业绩达成，有业绩奖励，才能鼓舞人心。
在就是日常管理。无规矩不成方圆。在一个团队中，需要带着镣铐跳舞，才能形成有组织、有纪律、有自由的组织。懒散的结果只有更懒散，比如这次迟到5分钟，下次可能会迟到10分钟……但太过严苛，也是过犹不及。
最好能形成良好的团队文化，培养出团队凝聚力，就最好不过了。
5、奖惩激励
奖惩要分明，也要及时。奖励的形式有很多，比如口头表扬、奖金提成、升职加薪等等。针对不同的成员性格，以及不同的贡献程度，可以灵活运用。
6、末位淘汰
跟不上团队的脚步，必然是要被淘汰的。“适者生存”不只是自然界的规律。判断的标准自然是个人绩效和工作状态。当然也需要适当给出机会，做出相应的沟通调整，毕竟新人需要更多的时间成本磨合，而且会用人，并且把人用在对的位置上，也是领导者的一项需要不断提升的能力。
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