交警队已经责任认定了，就是由于对方的疏忽造成的事故，是对方的全责。向女士认为车辆尚未交付4S店应该为自己更换新车或者将交付的钱全部退还但是屡次沟通均被拒绝随后，帮助记者陪同当事人来到4S店了解情况4S店负责人表示车辆已经交付给当事人无法接受当事人的退车或退款要求奥迪4S店负责人孙先生：订车合同、发票都已经出现了他的名字，那么在法律上，这辆车是属于他的。
喜提新车本来是件高兴事
但是长沙的向女士一家
却一点也开心不起来
几天前
他们花了36万多元
在奥迪4S店湖南华运通四方坪店
购买了一辆奥迪新车
可就在车还在4S店做装饰的期间
新车被其他车辆追尾
导致新车受损严重
车主亲友 向先生：
我开着车子刚从装饰部出来，在转弯的过程中，他们集团旗下的另外一个员工开着一辆新车，在倒车的时候就直接撞到驾驶位车门上面。交警队已经责任认定了，就是由于对方的疏忽造成的事故，是对方的全责。
向女士认为
车辆尚未交付
4S店应该为自己更换新车
或者将交付的钱全部退还
但是屡次沟通均被拒绝
随后，帮助记者陪同当事人
来到4S店了解情况
4S店负责人表示
车辆已经交付给当事人
无法接受当事人的退车或退款要求
奥迪4S店（湖南华运通四方坪店）负责人 孙先生：
订车合同、发票都已经出现了他的名字，那么在法律上，这辆车是属于他的。就是我们这个车辆在装饰过程中，还没有最终交到客户手上，交车仪式还没做，但是这辆车在法律上已经交付了，已经属于客户了，就是这个物权已经转移到客户手上了。
向女士表示
除非4S店将怎样才算交付
明文写入合同
不然自己对于这一说法
无法认可
同时，向女士表示
自己在订车时花费1000元
购买了VIP服务
这项服务应该包括
4S店要在将车辆上牌后
原样返还给自己
但是4S店负责人却称
VIP服务不包括这项服务
奥迪4S店（湖南华运通四方坪店）负责人
代办上牌是由我们的工作人员全程验车，走整个的全套流程，包括后面的资料邮寄、铁牌邮寄，这些都是我们的责任。但是你说的不包含在内。
4S店负责人孙先生表示
4S店会配合找到撞车的肇事司机
再按交警划分的责任
进行赔偿
对此，向女士还是无法接受
最终双方协商分歧巨大
无法达成一致意见
向女士表示
会请律师走法律程序为自己维权
对于事件的结果
帮女郎也将持续关注
记 者：肖梓杨
来源： 湖南广播电视台公共频道
