管理码有可能已被别人使用或者超过有效期，需要请上级重新生成管理员注册码。管理员注册码有效期为20天。这种情况是公民身份证号码核验没通过造成的。删除后团支部的成员将全部进入待接转团支部。以被删除成员为管理员为例：操作步骤：业务办理—管理员变更—选择被删除成员所在组织—点击撤销。上级组织可以添加和删除本组织及直属下级组织的管理员。如果提示“身份证已注册”或“身份证号重复”，则说明该
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“智慧团建”系统操作常见问题解答
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“智慧团建”系统全团推广工作常见问题解答
近期组织树建立阶段常见问题
1、关于注册界面，搜索组织时没有显示搜索结果的问题说明。
建议各级在注册搜索组织时，尽量先选定省级组织后再使用搜索功能，搜索时请使用组织全称。
2、管理员注册时提示“您所填写的管理员注册码不是XX组织的注册码”，该如何解决？
（1）管理员注册码区分大小写，请检查是否填写错误。
（2）管理员注册码和组织一一对应，请点击“上一步”检查选择的组织是否准确。
（3）管理码有可能已被别人使用或者超过有效期，需要请上级重新生成管理员注册码。
3、下级组织注册时将注册码弄混但已注册成功，显示的是其他团组织信息，该如何操作？
需要各自系统中的上级组织解除这两个管理员，再重新用正确的管理码注册。管理员注册码有效期为20天。
4、在注册管理员的时候提示“注册失败”是什么原因？
这种情况是公民身份证号码核验没通过造成的。如果遇到这种情况，请更换其他人的身份证号来注册。
5、登录后，核对并完善本组织信息时，提示“姓名、身份证认证失败，请修改后重新注册”，该如何操作？
目前在完善信息时录入的书记账号都要先进行身份证信息核验，确实存在极少数核验通不过的情况。建议先录入副书记或其他职位的人作为书记，以便进行后续的组织树建立。之后可以再变更书记。
6、组织简称，组织全称，组织类别，行业类别填写后是都不可修改，需要删除组织重建还是只是组织类别不可修改？
（1）组织类别可以修改一次，修改机会给了本组织管理员：当本组织管理员注册成功登录时，对本组织信息进行核对、完善的时候可以修改组织类别。组织简称、组织全称、行业类别可以任意修改。
（2）其中团中央、38家省级团委的组织类别、简称、全称、行业类别不可修改。
7、如果上级想要删除直属下级组织并重建，该如何操作？
操作步骤：管理中心—业务办理—管理员变更—选择需删除的下级组织—点击撤销。团干部／团员管理—团干部／团员列表—选择该下级组织—删除所有成员—确定。组织管理—管理下级组织—删除。重新录入下级组织并生成新的管理员注册码—发给下级注册码—下级管理员重新登录—选择管理员注册。
8、删除组织后，原管理员需要再次注册吗？再次成为管理员该如何操作？
原管理员账号已注册到系统，不需要再注册账号。请按以下步骤操作：
原管理员登录系统—选择管理员注册—填写信息（使用上级新分配的注册码）
9、上级组织如何删除直属下级组织？
共有以下四种情况：
（1）直属下级组织无成员时，可以删除。
操作步骤：组织管理—管理下级组织—点击删除按钮。
（2）直属下级组织为团支部，且有成员时，可以删除。删除后团支部的成员将全部进入待接转团支部。
操作步骤：组织管理—管理下级组织—点击删除按钮。
（3）直属下级组织为非团支部组织，且有成员时，需要先将组织成员删除后，才可以删除该组织。删除成员的操作步骤详见问题10。以被删除成员为管理员为例：
操作步骤：业务办理—管理员变更—选择被删除成员所在组织—点击撤销。团干部列表—选择需删除人员—确定。组织管理—管理下级组织—删除按钮。
（4）被删除组织含有下级组织时，无法直接删除。需要被删除组织先删除自己的下级组织。如：A组织要删除B组织，但B组织含有下级C组织。那么需要B组织先删除C组织。
温馨提示：由于删除组织涉及类型较多，删除步骤会比较繁琐，所以建议上级在创建下级组织时尽量保持准确。
10、如何删除本组织或者直属下级组织成员？
共有以下三种情况：
（1）当被删除成员为管理员时，需要先解除管理员身份，才可以删除。
操作步骤：业务办理—管理员变更—选择被删除成员所在组织—点击撤销。团干部列表—选择需删除人员—提交。
（2）当被删除成员为普通团干部时（即非管理员），可以直接删除。
操作步骤：团干部管理-团干部列表—删除按钮。
（3）当被删除成员为普通团员时，可以直接删除。
操作步骤：团员管理-团员列表—删除按钮。
11、如何添加或者删除管理员？
上级组织可以添加和删除本组织及直属下级组织的管理员。
添加和删除管理员都是通过管理中心—业务办理—管理员变更来实现。
（1）添加管理员：业务办理—管理员变更—点击左侧相应组织名称-点击“添加管理员”。
（2）删除管理员：业务办理—管理员变更—点击左侧相应组织名称—点击“撤销”。
12、身份认证不通过和未认证有什么区别？
（1）认证不通过：是姓名和身份证未通过公安部公民身份核验。
（2）未认证：通过excel导入的人员，会通过批量发往公民身份中心核验，发之前的状态是未认证。核验后，结果才显示为认证通过或不通过。显示认证不通过的，建议各级再核实一下姓名和身份证，如果确实无误，认证未通过并不影响功能。
13、忘记密码该如何操作？
让本级或直属上级组织管理员生成“密码重置码”（非团支部成员查看团干部管理-团干部列表--钥匙小图标；团支部成员查看团员管理-团员列表-钥匙小图标），拿到重置密码验证码后打开系统首页选择“忘记密码” 按照页面提示操作即可。
14、关于能否多次注册到不同团组织和在多个团组织任职的问题说明
（1） 在系统内，同一个人可以在多个团组织，并且不影响在其他组织内的任职信息。但要确保只在一个团支部。
（2）已注册到系统中，如还需在其他团组织任职的，可请组织管理员使用“录入本级团干部”功能将其录入相应组织。
（3）如果团干部在多个团组织任职的，在账号的个人中心顶部导航栏左上角会有“切换其他组织”按钮，切换不同组织，页面所显示的信息也会相应改变。
15、关于完善组织信息时填入书记信息的问题说明
（1）管理员首次登录完善组织信息时，填写的书记信息， 可以是未注册到系统的新账号，当提交完成后，系统默认该书记的账号也随即生成，无需再次注册。该书记可使用账号密码直接登录系统，账号为身份证号，初始密码为身份证号码后8位。
（2）由于同一个人可以在多组织任职，所以管理员在完善组织信息时，填入的书记可以和其他组织填入的书记是同一人，填入的书记信息仅代表他本人的任职情况，可以重复。
填入的书记也可以是已经注册到系统的其他团组织的成员，不影响该书记在其他团组织的信息呈现。
16、为什么会出现待接转团支部？如果想要删除待接转团支部，该如何操作？
删除团支部时，如果团支部里有团员团干部，则系统会自动生成待接转团支部，原团支部中的所有人员会进入待接转团支部。
删除待接转团支部步骤：
方案一：
待接转团支部的直属上级通过团员管理-团员列表-组织树选择待接转团支部-删除待接转团支部所有成员。组织管理-管理下级组织-删除待接转团支部
方案二：
待接转团支部的直属上级通过业务办理-组织关系接转-将待接转团支部所有成员接转到其他组织（需确保新转入的是该成员真实的组织）。组织管理-管理下级组织-删除待接转团支部
17、核对并完善本组织信息时，提示“该非团员正在走注册流程，不支持当前操作”，该如何处理？
出现该情况说明填入的书记账号使用了团员团干部注册。处理方法：填入的这位书记需要先登录系统中，点击“撤销申请”。然后管理员重新登录，再次完善组织信息即可。
18、个人注册账号时、管理员录入本级或下级成员时，提示“身份证已注册”，但是本组织管理员在成员列表并未看到该成员信息，是什么原因？该如何解决？
如果提示“身份证已注册”或“身份证号重复”，则说明该账号已经注册到系统内，无需再次注册。目前出现这种情况的账号，除了个别是自己已注册，其他几乎都是被其他组织优先录入，但并未告知本人：（1）原来的学校导入；（2）上级团组织导入；（3）户籍所在地导入
如何解决：出现“身份证已注册”的人员使用“身份证后八位”作为密码尝试登录，进入系统后查看下自己目前在哪个团组织，如果不是自己应在的团组织，可主动发起“组织关系接转”业务转入正确的团组织。
19、组织信息完善的标准是什么？
（1）完整填写组织必填字段（在组织信息中检查）；
（2）组织中的书记必须完成注册、书记必须填写手机号码（在团干部管理-团干部列表-书记个人资料查看确认）；
（3）统计数据每小时（整点）更新一次，并非修改后立即生效。
重点：
（1）书记的手机号码：指的是书记个人信息中的手机号码，并不是组织信息中的联系方式；
（2）目前统计页面组织信息显示“否”，几乎都是因为“书记”个人信息中的手机号码没填写
20、录入三会／团内会议、团课、团日活动，是否可选择下级组织人员参加？选择参加人员时如何一次性选择组织内的所有人员？
（1）非团支部管理员选择参会人员时，可选择本组织及下级所有组织的成员，数量最多允许1000人；
（2）选择参会人员时，如截图所示，先点击左侧组织名称，右侧为所选组织内所有人员，点击“全选”即可一次性选择该组织全部人员。
21、关于“组织迁移”功能的操作说明。
目前系统内已开放省内组织整体迁移，省级团委以下层级的组织可申请省内组织迁移，跨省组织迁移请省级团委管理员线下联系团中央后台处理。
路径：管理中心-组织管理-申请组织迁移
操作步骤：选择需迁入的组织名称（即迁移后新的直属上级）-提交
审批流程：发起迁移组织的原直属上级管理员审批 – 选择迁入组织的管理员审批。
22、关于团支部中，“组织关系接转办理”功能的操作说明。
团支部管理中心，组织关系接转有2种方式：办理转入、办理转出。
路径：管理中心-业务办理-组织关系接转办理-办理转入／办理转出。
（1）“办理转入”用于其他团支部成员的组织关系需要转入到当前支部。
操作步骤：输入需转入到当前支部的成员姓名、身份证号码-点击查询-选择转入原因-提交
审批流程：被转入成员的转出组织（即原团支部或者原团支部的直属上级管理员）审批同意即可成功。
（2）“办理转出”用于将本团支部成员的组织关系转出到其他团组织。
操作步骤：选择需转出的成员姓名-选择需转入的新组织名称（团委／团工委／团总支或者团支部都可以）- 选择转出原因 – 提交
a. 前提：如果选择转入的组织为团委／团工委／团总支。
审批流程：转入团委／团工委／团总支的管理员审批 – 同意后该管理员会再收到分配团支部的审批消息 – 分配新成员加入的团支部即可。
b. 前提：如果选择转入的组织为团支部。
审批流程：转入的组织（即新团支部或者直属上级管理员）审批同意即可成功。
23、关于团委／团工委／团总支中，“组织关系接转办理”功能的操作说明。
团委／团工委／团总支管理中心，组织关系接转有3种方式：批量接转、办理转入、办理转出。
路径：管理中心-业务办理-组织关系接转办理-组织关系批量接转／办理转入／办理转出。
（1）“组织关系批量接转”：可一次性接转最多30人；无需审批。
操作步骤：选择转出团支部的名称- 选择转出的成员- 选择转入的团支部名称 – 选择转出原因。
（2）“办理转入”用于其他团支部成员的组织关系需要转入到当前团委／团工委／团总支。
操作步骤：输入需转入到当前组织的成员姓名、身份证号码-点击查询-选择转入原因-提交
审批流程：被转入成员的转出组织（即原团支部或者原团支部的直属上级管理员）审批 – 当前团委／团工委／团总支管理员分配加入的团支部。
（3）“办理转出”用于将本组织下级团支部成员的组织关系转出到其他团组织。
操作步骤：选择下级团支部名称 – 选择该支部需要转出的成员姓名 – 选择需转入的新组织名称（团委／团工委／团总支或者团支部都可以）- 选择转出原因 – 提交
a. 前提：如果选择转入的组织为团委／团工委／团总支。
审批流程：转入团委／团工委／团总支的管理员审批 – 同意后该管理员会再收到分配团支部的审批消息 – 分配新成员加入的团支部即可。
b. 前提：如果选择转入的组织为团支部。
审批流程：转入的组织（即新团支部或者直属上级管理员）审批同意即可成功。
24、部分学校团组织尚未录入系统，该如何操作？
该学校团组织的直属上级管理员登录系统 - 点击飘窗（学校团组织关系梳理及录入专区） - 点击“创建直属下级学校团组织”按钮 – 完成页面相关信息后提交
特别说明：完成学校本级团组织创建后，请前往“管理下级组织”页面生成该组织的管理员注册码，下发给该组织管理员，必须告知其完成管理员注册并创建下级组织，直至团支部。
25、学校团组织已经录入系统，但是学校机构编号未填，该如何录入？
组织首页 – 点击飘窗（学校团组织关系梳理及录入专区） - 点击“完善学校机构编号”按钮 – 输入“学校机构编号” – 点击“确定”
解释说明：由于学校不可能是团的领导机关，所以团的领导机关点击飘窗后没有“完善学校机构编号”功能。
26、为什么组织名片中，有些学校有“学校机构编号”一栏，有些学校没有？
1. 只有已录入学校机构编号的学校团组织组织名片中才会显示，未显示则表示未录入编号；
2. 并非所有的学校团组织都需要录入学校机构编号，仅限于具有学校机构编号的独立学校团组织，不包括学校的下属学院和班级团组织。
27、如果学校机构编号填错了或需要删除，该如何操作？
1. 修改编号：学校团委本级团组织管理员登录系统 -点击飘窗（学校团组织关系梳理及录入专区） - 点击“完善学校机构编号”按钮 – 直接在“学校机构编号”栏修改 -点击“确定”
2. 删除编号：学校团委本级团组织管理员登录系统 -点击飘窗（学校团组织关系梳理及录入专区） - 点击“完善学校机构编号”按钮 – 点击“清空编号”按钮 -点击“确定”
28、查看录入进度或组织列表时，下级组织名称太长在表格内没有全部显示，如何快速查看完整的组织名称？
将鼠标放在该下级组织名称处停留2秒，即可看到完整的组织名称。
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审核｜贾春娟
校审｜史思博
编辑｜裴文婷
来源｜青美定西
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