据了解，“星熠”和“闪耀”均为某假体品牌旗下的产品。苏女士希望医院能够退回隆胸费用，并承担修复责任。如经鉴定确存在过错，则相关机构应当承担赔偿责任。
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女子做隆胸手术没想到手术失败
随着颜值经济崛起
越来越多人渴望通过医美手段
让自己拥有更完美的外形
然而
整形是把双刃剑
整形者在追求美的同时
也可能伴有各种“副作用”
近日，奥一新闻记者接到市民苏女士的投诉，其反映位于罗湖区的深圳贝加美医疗美容医院，存在医疗失误、手术告知不到位等情况，双方多次协商无果。
患者质疑院方“掉包”
被工作人员拉黑并遭威胁
家住广州的苏女士一直对自己扁平的胸部不是太满意，今年八月中旬，经朋友介绍，她来到深圳贝加美医疗美容医院接受了隆胸手术，共花费48000元，术后遵照医嘱在家护理了三个多月。
在这三个多月时间里，苏女士发现，左胸部植入的乳房假体越来越硬。“硬得跟石头一样，推都推不动，效果特别假。”苏女士说，起初以为这只是个正常的适应过程，加之自己住院观察时间较长，医生也说无需每月去医院复查，便坚持每天在家按照医生告知的护理方法进行调养。然而直到十一月份，情况仍未见好转。
苏女士质疑院方使用的产品不是自己术前沟通好的“星熠”，而是另一款叫做“闪耀”的产品。
据了解，“星熠”和“闪耀”均为某假体品牌旗下的产品。两者相比较，前者质感更为柔软，价格也更高。市面上“星熠”的价格在9万左右，“闪耀”价格在8万左右。除此之外，两款产品还有毛面和光面等不同材质和型号区分。
图片源自网络
苏女士告诉记者，之所以能花费比市面低一半的价格购买该产品，是因为自己接触过医美行业，知道其中的价格水分，且这家医院是朋友介绍的，谈下来的价格是在合理范围内。
她对产品产生怀疑的起因，是当时手术过程中，苏女士听到旁边护士与主刀医师说自己用的产品是“闪耀”，她当场提出疑问，主刀医生才连忙纠正表示是 “星熠”。另外，手术前，苏女士出于对产品真伪以及担心被调换的顾虑，便向护士提出，手术过程中假体拆包环节录个小视频，拍出产品信息，证明手术用的是自己购买的产品。
然而手术后，苏女士发现护士给她拍的拆包视频，不仅看不到产品信息，还看不到她本人，对此，护士的解释是“拍摄者不专业”。“这根本证明不了是否是我买的产品，指不定是用给别人拍的视频来敷衍了事。现在假体都植入了，又不能轻易取出检验是真是假，是好是坏。”主刀医生对所用产品的不确定态度和护士的粗心，让苏女士很是不放心。
苏女士还透露，深圳贝加美医院存在手术流程不规范的情况。多数正规医院的就医流程应是，手术进行前几天，医生为患者评估好身体情况，确定适用产品及尺寸，而后缴费，但该医院却相反。
“我原本想做300cc（“cc”为假体体积单位）的大小，确定好交了钱以后，上手术台医生却跟我说做不了，只能275cc和295cc二选一，且快动手术了才让我签字确认，完全不给考虑的时间。”
对于目前的情况，苏女士多次与院方寻求沟通，但不仅微信被业务员拉黑，11月中旬返院复查时，还遭到院方工作人员威胁，其怒斥苏女士对他们的质疑系诽谤，并把责任推卸给苏女士。“医生以尚在恢复期，要等六个月时间为由，不予处理，但三个月过去了假体还是硬的，不知道什么时候是个头，到时候医院反悔可咋办？”苏女士希望医院能够退回隆胸费用，并承担修复责任。
院方回应：
患者始终纠结于产品的真伪性
如存在假货院方愿承担相应损失
为了核实相关情况，奥一新闻记者致电深圳贝加美医疗美容医院市场部工作人员秦先生。
秦先生表示，苏女士来复查时，安全医生已为其提供过所使用产品的溯源资料，包括产品条码、包装以及病历本等，但其一直纠结于手术视频未拍到产品信息，不相信使用的产品是“星熠”。秦先生说，目前苏女士还处于疤痕增生期，不建议再动刀，只需多按按摩，过六个月待身体情况稳定后再做决定。如果到时候假体还是肿胀的话，医院方面也给出了两个解决方案，一是如患者还想继续使用这个假体，就为其将腔隙剥离宽一些；二是为其更换尺寸小一些的假体，但苏女士自身基础较薄弱，胸部脂肪组织偏少，医院不能保证更换后不会再出现变硬的情况。“
我这前些天也有联系苏女士，安慰其如果六个月后仍不满意，医院方面不退钱，我也会单方面做出一些补偿，不会推卸责任。”
对于产品真伪问题，如到时候苏女士要求取出做检验，鉴定是假的，贝加美医院方面愿意承担任何的责任，并会追责产品供应商。
专家建议：
勿盲目追求假体大小尽量选择有资质的部门或医生
那么该类型整形手术都有哪些风险？整形者需要注意些什么？
奥一新闻记者咨询了北京大学深圳医院整形外科主任崔永言，其表示，目前假体隆胸手术已经发展得较为成熟，相对风险并不大，但任何手术都存在风险，隆胸手术常见的有感染、包膜挛缩、假体移位、双侧不对称、乳头或皮肤局部感觉麻木等。
假体“变硬”属于并发症，一般是由包膜挛缩引起，原因与感染、出血、腔隙剥离过小和个人体质等有关，可通过去除包膜、调整腔隙进行矫正。
崔永言告诉记者，只要操作得当，很多手术风险都可以避免，发生率并不算高，即便出现问题，也基本有相应的处理措施进行修复。但有一些问题存在治疗局限性，比如手感达不到天然乳房的柔软度，或是部分求美者胸部组织较薄弱，假体植入后偶可触及到假体底盘边缘等。
崔永言提醒广大求美者，在进行假体隆胸手术前，首先要充分了解其中的风险，根据自身条件选择适合的假体，切勿盲目追求过大尺寸。另外，大家要尽可能选择有资质的部门及经验丰富的医生。
律师看法——
针对苏女士遇到的情况，奥一新闻记者采访到北京市盈科（深圳）律师事务所律师郑博恩。
郑博恩指出，根据《民法典》第一千二百一十八条，“患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任”；另外，据《民法典》第一千二百二十一条，“医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任”。
郑博恩建议，消费者如遇相应情况，可向卫生局书面申请进行医疗事故技术鉴定，也可以直接向法院起诉，由法院选定医学会进行鉴定，确定医美医院机构是否在手术过程中存在过错。如经鉴定确存在过错，则相关机构应当承担赔偿责任。
采写：奥一新闻记者 李姗姗
