“不立规矩,无以成方圆。”英国人善于立规。规矩能够施行,必须简单。英国的户外垃圾箱总是并列3个,箱体外没有文字说明,只有图案标志:一个是玻璃瓶,一个是纸袋,一个是屑屑粒粒的点,掷弃者一目了然,知道归类抛物,哪怕不识字也没有关系。

“不立规矩,无以成方圆。”英国人善于立规。
规矩能够施行,必须简单。英国的户外垃圾箱总是并列3个,箱体外没有文字说明,只有图案标志:一个是玻璃瓶,一个是纸袋,一个是屑屑粒粒的点,掷弃者一目了然,知道归类抛物,哪怕不识字也没有关系。在我国城市中,垃圾箱上写着“有机”“无机””湿垃圾“”干垃圾“的化学名词,表示出科技含量。一个垃圾箱何必那么学术化,老人、小孩自然不知所云,外来农民工也不知所措,像有些也算读过些书的“知道分子”,充其量“识其字而不知其义”,认真者按自以为理解的抛掷,不想费脑筋的就随意抛掷垃圾罢了。
英国地铁开通于一百多年前,线路四通八达,密如蛛网,下了地铁,就像陷入迷宫,但是别慌,哪怕不识英文的外国人都不会迷失方向。在地铁的墙上,中腰线就是宽宽的色带导向线,色带正好与人眼睛平视,躲都躲不了,或红或绿或黄或蓝,一种颜色代表一条线路,与地铁人口处的免费地图上的线路色带是一样的,语言有国界,色彩无国界,跟着色带走,随着墙角转,连傻瓜都能找到月台。
英国的出租车有两类,一类是Mini,只能电话预约;一类是了Taxi,可以在马路上停车载客的。Mini车的款式各异,属于私家车揽客,车主必须申请,经专管部门批准后,交一笔税费,然后在车窗前贴上统一标志,只限于电话预约,不得在路途半道上揽客载客。
现在大城市Taxi由出租公司管理,不管哪个公司的车,款式统一,区别于形形色色的私家车,行人一看便知,非此类款式的车停在路边载客,执法者及任何人都可以发现,都可以举报。众目睽睽,违规者无藏身之地。
为了降低监管成本,首先简单化,直至傻瓜化,这就是现代人的管理思路。规则越简单,执行越容易,监督越便利,监督成本越低,违规难度也就越高。
规则不是做给内行看的,而是做给外行看的,让全社会的参与者都能一目了然,哪怕看似有些弱智,其实却是一种智慧。
现在微信、支付宝付款,微信语音、手机指纹登录、指纹、刷脸支付让傻瓜也能操作的傻瓜式规则,是聪明人的杰作。傻瓜就是愚蠢,但傻瓜式却是智慧。
现代的管理就应该是傻瓜式的,便于全民执行、监督。
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