大概内容是，向欧盟供应智能手机的厂商，在新机发布之日起至少5年内，要提供备件，并确保电池寿命更长。拿反垄断来说，苹果在欧盟已经赔偿了数亿美元，统一充电接口，苹果恐怕也要被迫接受。此前，苹果官方给出的建议是，一款iPhone设备的使用期为3年。拿2011年发布的iPhone4s来说，距今已超过11年，苹果在今年6月才将其列为过时产品。因此，欧盟给出的5年手机备件支持要求，苹果表示丝毫不慌。
如今的网络，总喜欢拿年轻人开涮，比如「年轻人为何不愿 XX了」等等。
果同学想说，年轻人招谁惹谁了？怎么什么锅都让年轻人背！
这其中有一个很经典的话题，那就是「年轻人为什么不愿换手机了」。
据分析机构 Canalys 的数据显示，自从 2017 年开始，中国手机出货量已经连续 4 年出现下滑。
可以看到，其他话题虽然可能有点「莫须有」，但是年轻人不愿换手机，是确确实实正在发生的事情。
除了疫情原因，如今手机缺乏新意，无法带给人们换机的冲动，也是非常重要的因素。
要想手机用得久，那手机备件和售后之类的服务，必须得跟上。
前段时间新闻报道称，有不少消费者反映，刚用一年的魅族 17Pro 手机，屏幕发生了漏液情况。
当去找售后维修时，却被告知由于没有屏幕配件，无法修复手机，只能加钱换购新款机。
这种情况并非个例。
显然，手机厂商的这种做法是完全不合规的。
最近欧盟针对这个问题，出台了一项新草案，或许能给手机厂商敲响警钟。
那就是「手机制造商需提供五年备件」。
大概内容是，向欧盟供应智能手机的厂商，在新机发布之日起至少 5 年内，要提供备件，并确保电池寿命更长。
换句话说，如果五年之内用户去售后维修手机，厂商不能以没有备件为由，变相让用户换新机。
这样一来，上面国内用户的类似遭遇，将不会再继续上演。
具体来说，欧盟要求厂商生产 15 种不同的零部件，电池在充满 500 次后仍然能正常使用，而不会降低至 83% 容量以下。
除了硬件外，新草案还要求厂商在软件方面，五年内提供安全更新，三年内提供功能更新。
要是照这个标准来看，恐怕没几个国产手机厂商能达到要求。
话说回来，在欧盟市场，苹果可谓屡次折戟。
拿反垄断来说，苹果在欧盟已经赔偿了数亿美元，统一充电接口，苹果恐怕也要被迫接受。
也不能说苹果吃了哑巴亏吧，但总归是出了点血。
但是，欧盟这次抛出的「大棒」，终于算是被苹果给躲过了。
此前，苹果官方给出的建议是，一款 iPhone 设备的使用期为 3 年。
话是这么说，但众所周知，「耐用」是iPhone 的特点之一。
因此，iPhone 的「钉子户」数量并不算少，很多果粉的 iPhone 使用恐怕都超过了三年。
除此之外，苹果还有「老式产品」和「过时产品」的概念。
苹果表示，当一款产品已经停产超过 5-7 年时，这些产品将被苹果认定为是老式产品。
被划为老式产品的设备，苹果仍然会为其提供硬件服务。
停产超过 7 年以上的产品，则会被列入过时产品，苹果将不会为这部分产品提供任何硬件服务。
拿 2011 年发布的 iPhone 4s 来说，距今已超过 11 年，苹果在今年 6 月才将其列为过时产品。
可以看到，在售后这方面苹果还真没得说。
因此，欧盟给出的 5 年手机备件支持要求，苹果表示丝毫不慌。
希望在这方面，国内也能尽早跟上，给予消费者更多保障。
话说回来，如今的手机除了在屏幕、相机、配色上下功夫，其他几乎毫无亮点。
再加上手机性能过剩，新机和旧机使用起来没有太大区别，也难怪换机需求锐减了。
在这样的背景下，手机厂商更应该提高售后服务的水准，来留住用户。
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