近日，宝鸡市民张先生向华商报-二三里资讯反映称，自己在今年8月份购买了一辆江西五十铃瑞迈，车价十一万多。张先生说，光是维修根本解决不了问题，他要求退换问题车辆。记者就此采访了陕西众铃通汽车销售服务有限公司，负责销售的张先生作出了回应，称一直在努力协调此事。
“新买的汽车，开了3个月就出了3次问题。”近日，宝鸡市民张先生向华商报-二三里资讯反映称，自己在今年8月份购买了一辆江西五十铃瑞迈，车价十一万多。但在今年10月车辆就出现了故障，随后就进行了维修，却没想到维修后没多久仪表盘又亮起了故障灯。对于亮起的故障灯，4S店给出的解释是“油品不好”。
车主：开始说加的油有问题 换油没多久又出现故障
今年8月20日，宝鸡市民张先生在高新开发区千河镇陈仓大道的陕西众铃通汽车销售服务有限公司，购买了一辆江西五十铃瑞迈，车价十一万多。
“我买的是柴油车，今年10月份的时候，仪表盘突然亮起了故障灯，当时就赶快开到他们服务站检修，工作人员说是我加的油品不好，换了油就行。”张先生告诉记者，当时把车里的油都抽干净又重新加了中石化的油，可汽车开回家后没多久故障灯再次亮起，没办法他又把车开回服务站检修。
刚买的新车多次出现故障，这让张先生很郁闷，“之前检修说油有问题，后来我去加的中石化的油但还是出现相同的问题，现在车已经在服务站放了1周了，还是不能确定到底哪里有问题。”张先生说，光是维修根本解决不了问题，他要求退换问题车辆。
4S店：正联系厂家协助检修 如购买前存在质量问题应换车
究竟张先生购买的新车问题出在哪儿？记者就此采访了陕西众铃通汽车销售服务有限公司，负责销售的张先生作出了回应，称一直在努力协调此事。
张先生告诉记者：“之前在检修车辆时把张先生油箱里的油全抽出来发现是有杂质并且发黑的，我们就把他的油箱清理并更换了中石化的油，他开了几百公里后又出现了故障，发现油箱里的油还是存在相同的问题。现在也不知道倒是油的问题还是车本身的问题，因为服务站不具备资质，正在联系厂家进行协助检修，目前厂里给的意见是把车上的油箱和相关的部件都进行更换，配件可能在最近就发过来了。”
对于车主张先生提出的换车要求，4S店负责销售的张先生表示，要先查明车辆故障原因，如果检测显示车辆在购买前存在质量问题，厂家就要为其更换全新车辆，如果不满足换车条件，也会与张先生协商解决。
律师：6个月内发现车辆故障的举证责任在于4S店
根据相关法律，张先生汽车售后问题应当如何解决？记者就此事咨询了陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善，根据《消费者权益保护法》第二十三条规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”，如果张先生在6个月内发现车辆出现故障的，举证责任在于4S店，4S店承担相应法律责任。
赵良善表示，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条规定：“在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；”，以及第二十一条规定：“在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。”，车辆出现故障，张先生可以先要求4S店予以维修，如果经维修2次后仍不能排除故障，或修理时间累超过35日的，或者修理超过5次的，张先生可要求4S店换车或退车。
华商报记者 王培民 编辑 赵欣
