通过视频回放持续促销，进一步提升销量。当用户进入并关注直播间后，可同步关注公众号，商家可再通过公众号菜单栏、模板消息、图文推送等方式深度运营粉丝将其进一步转化。如此一来，客服与用户之间便形成直接可触达的关系链，直播结束后借由客服微信与用户加强黏性，并促进复购下单。而在优质社群社群中，通过VIP粉丝限时限量秒杀刺激购买。
如何才能做好一场高效转化的直播呢?接下来，小编将从直播创建到直播中预热、互动、转化、沉淀进行拆解，结合优质品牌案例分析 ，整理出这份直播干货运营指南，帮助受到疫情影响的零售商家快速借助直播实现突围。
一
完善准备工作，为直播保驾护航
现在比较火的是淘宝直播、抖音直播、快手直播、小程序直播等。
用户的关注，快速打开新品市场。
每一场直播都有一个对应的主题，在直播间除了重点推荐主题商品，还可以介绍周边、搭配商品，比如连衣裙主题可推荐匹配的腰带、鞋子或包包等，此外还可以推荐一些时令商品，以带动整体销量。
5) 组合选品
按价格区间将挑选的商品，在直播不同时间段上线不同档位的产品。梦洁家纺在直播中将产品分为低档、中档、中高档及高档四个等级，并结合前期直播经验总结及时调整策略，比如在拉动销量上选取价格相对较低、性价比高的产品，而在品牌形象打造上则选用品牌经典款和热销款，以增强用户对品牌的认知。
当直播选品类别确定后，接下来可重点优化直播间商品分布与各SKU的占比，比如可设置为热销爆款10% 新品首发10% 特价清仓款10% 常规款40% 利润款20%，其中爆款与新品帮助品牌增加竞争力获取直播流量，特价清仓款快速清库存回笼资金，常规款与利润款则在丰富品类的基础上，维持销量提升利润。
二
直播前:多渠道预热 快速蓄积流量
随着使用直播的商户越来越多，直播的推广和直播间流量获取也成为一大难题。如何快速为直播间导流?商家可根据自身实际需求和直播目标确定预热渠道、预热时间、预热频次及预热内容等等，此外还可通过导购、社群等方式触达用户，提前让新老用户种草，调动用户参与积极性，为当天直播引流。
导购是连接用户的关键一环，在直播预热期，通过导购宣传、一对一发送给消费者，能够为直播蓄积大量流量。尤其是当用户通过带有导购关注直播间后，后续用户产生购买，导购都可以得到相应的业绩提成，以此提高导购的宣传积极性。在活动预热期导购将带有导购参数的预热海报转发到朋友圈、社群进行宣传。当老客户扫码产生购买，专属导购可获得相应提成，新客户则与首次接触到直播海报内所带参数的导购员形成关系链，扫码下单后该导购即可获得对应业绩。
2) 联动加盟商
积极联动加盟商参与直播活动，各城市加盟商通过当地资源整合，引入一些与目标消费者群体相关的社群资源，此外还可针对加盟商做先期培训，建立核心指挥群，对门店群主、大区群主进行统一的培训和方法的传输。以梦洁家纺314直播为例，即采用梦洁总部发起，各加盟门店、加盟商及导购共同参与宣传、销售和分业绩的模式，大家共同协作，共享成果。
3) 品牌个人号及品牌社群
品牌相关社群中，聚集的都是对品牌关注度比较高的粉丝群体，客服或个人号将直播预告分享至群，为直播导流的同时，还能提高群的活跃度。
4) 营销玩法
通过设置优惠券或抽奖激励，引导观众分享直播间，邀请新观众观看，快速为直播引入新流量，拉动整体销量的增长。
除上述商家自身资源之外，在直播预热时还可以借助一些商业上的操作来将直播效益最大化，如与网红KOL合作，或通过微信朋友圈广告投放为直播引流。
三
直播中:9大互动促转玩法 引爆现场
影响一场直播转化效果有两个重要因素：
一看直播现场互动氛围如何，观众观看时长、参与互动意愿是否强烈；
二看直播间活动是否有吸引力，能否激发用户购买欲望促进裂变转化。
小编从这两点出发结合众多直播实战品牌案例，总结出以下2大类的9个引爆现场的互动促转玩法。
2) 点赞&评论互动
为让直播间不冷场，维持良好直播氛围，商家可借助点赞和评论区与用户展开互动，以延长用户观看时长。比如在直播中，主播会口头提醒直播观众全场点赞满30万，即开启新一轮红包赠送的任务，临近任务完成时，主播再次渲染，将直播间氛围再次推向高潮。
3) 发送关键词截图
关键词截图送奖的好处在于，能够搭配优质的直播内容吸引用户不断观看直播。在操作上，用户在评论中输入指定关键词参与抽奖，主播通过及时截图方式现场播报中奖名单，也是一个比较常用和适用的直播间互动方式。直播时主播现场口播关键字，评论区上第一个文字显示正确的用户才可领取奖品，主播倒数开始后评论区即被关键字刷屏，直播现场氛围瞬间进入一个小高峰。
4) 产品知识问答
直播中出现的行业和产品知识讲解、互动问答，不但可以帮助观看直播的用户了解产品详情，还可以加深直播主播的专业形象，增加用户对产品和品牌的信任度。
2) 直播 社交裂变
直播和裂变的结合能够帮助商家在短时间内聚集大量用户，促进销量的提升。比如，商家在直播中发起砍价活动，用户在直播间发起购买后分享给好友、朋友圈等进行砍价，砍价结束后用户可以以优惠价购买商品，好友可以再次发起砍价，通过好友裂变为直播间带来更多流量，也促进销量提升。
3) 直播 限时折扣
价格优势一直是商家吸引客户下单的重要方式，在直播中我们也同样可以借助限时折扣等，集中引爆用户购买意愿，在短时间即形成销量的爆发增长。在直播中通过主播发放优惠券、限时折扣等折上折的方式，营造良好的直播氛围，刺激用户购买，实现快速促单，直播期间优惠券发放，带动商城整体业绩突破。
4) 直播 秒杀
直播间的秒杀活动一般都会掀起直播氛围的小高峰，促进销量的提升。才超优惠价限时秒杀，让现场用户直享直播福利，刺激购买需求提高销量。
5) 随时录播回放，带来持续销售
回放功能不但可以帮助商家复盘直播，而且可以让老用户回顾直播将心仪商品添加到购物车，新用户查看直播商品解读，了解品牌和商品，从而下单购买。录播回放的开启，让每场直播的投入获得最大化的价值与收益。通过视频回放持续促销，进一步提升销量。
四
直播后:4大私域运营 持续留存促复购
微信公众号触达用户方便，是商家私域运营的一个重要渠道。首先在直播设置时，商家可选择开启“关注公众号”。当用户进入并关注直播间后，可同步关注公众号，商家可再通过公众号菜单栏、模板消息、图文推送等方式深度运营粉丝将其进一步转化。
3、客服高效互动促复购
直播过程中主播与用户的互动有限，为解决用户在直播过程中遇到的问题，如如何参与活动，如何购买或兑奖等，商家可以通过在直播时让用户加客服微信进行咨询的方式来解决。如此一来，客服与用户之间便形成直接可触达的关系链，直播结束后借由客服微信与用户加强黏性，并促进复购下单。
4、社群运营扩大私域流量池
社群拥有爆发强、销货快的优势，是沉淀和运营私域流量重要的载体，但它绝不是依托商品而存在，品牌必须对社群进行持续不断的运营，拉近用户与品牌之间的关系，才能打造高黏性的社群。
在社群运营中，将社群娱乐放在重要位置，比如在社群中发起大转盘、社群晒单抽奖等营销活动，增加社群活跃度;通过发布优惠券等方式进行激活复购。而在优质社群社群中，通过VIP粉丝限时限量秒杀刺激购买。
