对于业务流程外包服务，相信大家并不陌生，现在很多互联网大厂都已引进这项服务。所谓业务流程外包服务，也称为商务流程外包或劳务外包。业务涉及语音识别、语音合成、计算机视觉、发音词典、自然语言处理等多个领域，其业务性质十分适合采用业务流程外包服务。据善世统计，2016~2019年间，人力资源外包公司累计为该客户提供了8万余人次语音、文本数据采集、转写、标注、质检服务。
对于业务流程外包（BPO）服务，相信大家并不陌生，现在很多互联网大厂都已引进这项服务。
所谓业务流程外包（BPO）服务，也称为商务流程外包或劳务外包。是指企业将业务流程中的部分或全部非核心流程/职能，或是非核心的、辅助性的、季节性的、不定期生产的生产环节或生产线外包给专业人力资源服务商，以达到企业从非核心业务中解放出来，集中资源专注于核心业务发展，提升人力资源管理的战略价值。
那么，什么样的企业才会用到业务流程外包（BPO）服务？在善世看来，大多数采用BPO服务的企业主要有以下几种：
1. 新成立人事部门不健全的企业
2. 新政下派遣用工无法实施的企业
3. 用工招聘难度大的企业
4. 订单波动大的企业
5. 员工编制不足的企业
6. 每年季节性用工的企业
7. 劳动密集现场管理难度大的企业
8. 用工成本居高不下的钱企业
9. 短期项目设立用工难的企业
比如说这家IT信息类企业，致力于为全球人工智能全产业链中的企业及科研机构提供专业的工程化数据资源产品和服务的企业。业务涉及语音识别、语音合成、计算机视觉、发音词典、自然语言处理等多个领域，其业务性质十分适合采用业务流程外包（BPO）服务。
该企业将人员招募、人员管理、业务结算等服务全部外包给人力资源外包公司。据善世统计，2016~2019年间，人力资源外包公司累计为该客户提供了8万余人次语音、文本数据采集、转写、标注、质检服务。
但据善世了解，并不是所有业务都是适合外包的，例如公司的核心业务板块就不适合外包了，而选择正确的外包业务以及为外包业务选择合适的外包服务商，可以降低人力资源管理外包的各种风险，同时还能实现降本增效的作用，从而提升企业的市场竞争力。
善世认为，企业在选择业务外包时候应该特别注意以下几点：
1、企业应注意只将一些重复、繁琐、事务性的工作，不涉及企业秘密的技术培训工作，高级人才招聘的物色工作，社会福利管理等工作外包给专业人力资源公司，让他们提前做一些或者是常规的工作，而其他一些涉及公司机密或者核心职能仍然由企业内部的 HR部门来管理。
2、选择业务外包公司一定要慎重，与一些规模大、成立时间长、经验丰富、实力雄厚的正规人力资源公司合作。
3、企业进行业务外包时，一定要了解其主次之分，对于企业的核心职能，一定要由企业自己牢牢把握，而对于一些非核心项目，可以适当考虑使用业务外包这个工具，帮助企业减少繁琐的工作，使企业更加注重战略发展。
