CBD君在丰巢官网发现，丰巢快递柜将于4月30日推出会员服务，网络热议纷纷。依据南都调研数据，近45%的用户遇到存放快递超24小时被机柜收费，其次是48小时和12小时。疫情刺激快递柜等末端投递业态迎来转折点作为疫情期间快递末端收发的首选，快递柜在今年年初再度迎来“高光时刻”。通过智能快件箱投递的快件占快件总数的10%，应用比例较高。
星标★CBDTIMES，随时关注广州CBD新鲜事
非会员用户在丰巢的包裹保管时间超12小时不再免费！
-丰巢之前不是一直收费吗？
-不，那是打赏。
-要收费的话，那快递员还是给我送上楼吧，或者放物业，放多久都没事。
-逻辑有点奇怪……本来快递是应该送上门的，现在自提了咋还是我们付费？
CBD君在丰巢官网发现，丰巢快递柜将于4月30日推出会员服务，网络热议纷纷。
普通用户
12小时内免费保管包裹，超时后0.5元/12小时，3元封顶，节假日期间不计费，享两次免费超时取件体验。
会员用户
月卡：5元/月 季卡：12元/季
有效期内可不限保管次数，7天长时存放，且享受丰巢寄件折扣优惠及品牌联合权益。
注：超时时长不足12小时按12小时计费；节假日以国务院发布为准。
去年推出打赏功能引热议
快递柜的收费话题始终备受社会大众关注。去年10月，丰巢就曾因为推出取件1元打赏功能引发不少热议，南都热点站站队彼时调研发现，有37%的网友称自己曾遭遇快递柜强制收费，6成网友认为快递柜取件打赏不合理，建议提醒用户超时再收费。
当时丰巢方面对外回应称，用户可自主选择是否赞赏，亦可“跳过”直接取件，系鼓励用户尽快取件。另一快递柜品牌速递易也同样曾因对超过24小时未取件的用户收取服务费，引发争议。
保管期由不同品牌快递柜自行规定
依据《快递暂行条例》第二十五条规定，“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十五条明确：“智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费”。
不过，据南都记者了解，所谓的保管期，一直以来由不同品牌快递柜自行规定，且处于不断调整状态，收费界限多设置在12小时~24小时之间，甚至更短。依据南都调研数据，近45%的用户遇到存放快递超24小时被机柜收费，其次是48小时和12小时。
收入渠道单一，盈利难
此前南都记者采访获悉，快递柜收入多依赖收派两端用户使用费、营销广告、互动媒体，渠道较为单一，而硬件设备、物业管理、场地租赁、维护等方面加起来的成本较高，由此造成的盈利难，成为这一行业长期面临的“痛点”。
丰巢快递柜主要供应商智莱科技就在上市招股书中提到，由于材料、人工和制造费用等生产成本近年逐步增加，加上应对市场业务增长需要，公司持续对生产设备进行投入，每年固定资产折旧上升；若未来快递行业出行增长放缓、智能快件箱需求量降低的情况，可能对公司的经营业绩产生重大影响。
曾有快递柜品牌运营负责人告诉南都记者，在快递柜的市场推广前期，为培养用户习惯，更多是针对快递员收费；由于每个柜体格口数量有限，不希望通过长期的占用导致一些资源的闲置，因此通过价格等方法让用户尽快取走包裹、释放资产使用率。
丰巢方面对南都记者说明称，“目前使用丰巢的包裹投递高峰集中在早上的9-11点，我们希望用户尽量能在当天晚上把快递取出，为第二天早上的投递高峰节约更多的可使用资源。丰巢上线了亲友代取功能，投递入柜后，关联亲友均可收到取件通知，我们鼓励用及时取件，方便更多人使用。”
疫情刺激快递柜等末端投递业态迎来转折点
作为疫情期间快递末端收发的首选，快递柜在今年年初再度迎来“高光时刻”。柜体成为了人与人之间的置物中介，提升了社区、写字楼等场景的包裹收派效率。
南都记者注意到，京东、菜鸟等物流平台基于不同范围的多种末端分布式配送场景，灵活组合快递柜、便民点、驿站/配送站和前置仓等模式，服务于消费者在疫情期间快递外卖等各种寄递需求。据顺丰财报最新披露，顺丰参股的丰巢2019年在全国17万个网点已累计服务200万收派员，一线城市的市占率超过70%。
据国家邮政局近期披露的数据，近年来全国已经建成的智能快件箱40.6万组，遍布全国主要城市。通过智能快件箱投递的快件占快件总数的10%，应用比例较高。
CBDer 你们还会选择丰巢吗？
采写：南都记者 傅晓羚 编辑：南都记者 张伊欣
文字·商业数据
联系资源合作
直接后台留言“合作”或发送邮件至cbdtimes@126.com
Work Hard , Play Hard
