答：可以拨打96177，燃气公司会在24小时内与用户取得联系。由于不含硫等有害物质，不会因为燃烧不充分，对环境造成影响，同时对灶具的损坏非常小。特别需要提醒的是，一旦报警器发生报警，应该立即打开门窗通风，关闭火嘴、阀门，远离泄露场所拨打96177热线报警。燃气表后的燃气设施费用由用户承担；根据改造工程量，原则上用户承担费用不超过2000元。
10月13日，沈阳日报与市政务公开办联办的《民生连线》栏目，邀请沈阳市城乡建设局及沈阳燃气集团有限公司有关人士做客沈阳日报社5G直播间，就燃气“瓶改管”（瓶装液化石油气非居民用户改换为管道天然气）和燃气报警器相关内容进行详细介绍，并现场回答读者和网友提出的问题。
本期嘉宾
沈阳市城乡建设局城镇燃气建设管理处处长 何伟
沈阳燃气集团有限公司物资管理部副经理 王涛
沈阳燃气集团有限公司和平营业分公司售后服务部部长 刘冲
连线实录问：现在安装燃气报警器免费吗？想要安装联系谁？
答：居民用户免费安装，非居民用户需要收费。想要安装的，可以拨打96177登记预约。
问：我的房子目前正在装修，打算装完入住，目前还没有安装燃气报警器，是应该装修过程中联系安装，还是装修好再安装？
答：建议装修过程中提前在燃气表的附近预留电源插座，且不要将插座包封，装修好再安装设备。
问：有“瓶改管”意向，怎么联系燃气公司？
答：可以拨打96177，燃气公司会在24小时内与用户取得联系。目前有街道工作人员和燃气公司的人在走访和排查，如果有意向可以联系走访人员进行登记。
问：安装管道过程中会不会影响餐饮户经营？
答：燃气公司会安排专人和用户确定施工方案，包括安装位置、管线走向、施工时间等，根据用户的需求个性化设计和施工，不会影响用户的正常经营。
问：天然气的火不如液化气的火“硬”，是这样吗？
答：天然气和液化石油气都是城镇燃气，是生产经营中的主要燃料，火的大小不取决于用什么燃料，取决于一定时间内燃烧量和用户所使用炉具多大，加风量大小等设备和供氧量，这就是为啥全市那么多厂矿、企业、学校食堂和高档酒店都使用天然气作为燃料。
问：天然气和液化气哪种燃料更环保？
答：天然气是全球公认的目前最为洁净环保的优质能源之一，主要成分为甲烷，几乎不含硫（酸雨的主要成分）、粉尘和其他有害物质。由于不含硫等有害物质，不会因为燃烧不充分，对环境造成影响，同时对灶具的损坏非常小。
问：我家最近安装了燃气报警器，但不知道该如何使用和养护。请问，在日常使用中需要注意哪些呢？
答：燃气报警器安装后，一定要注意这些：
1.报警器常联电，离家后勿断电；
2.不要使用打火机对报警器进行测试，以免影响设备正常使用寿命和性能；
3.不要随意挪动报警器的安装位置，以免影响检测效果；
4.不要在报警器附近使用易产生干扰性气体的醋、酒精、杀虫剂、消毒剂等物品，尽量不要在报警器正下方煮饭烧菜烧水，以免水蒸气、油烟和干扰性气体引起设备误报，影响设备正常使用寿命。
特别需要提醒的是，一旦报警器发生报警，应该立即打开门窗通风，关闭火嘴、阀门，远离泄露场所拨打96177热线报警。
同理，非居民用户也应该注意这些。
问：我现在经营一家小饭店，想改用管道天然气，但又怕不省钱。能帮我们算一算账吗？
答：我们粗略算了一下，同等热值的液化气所用的金额是天然气的1.8倍。以现在市面的价格来计算，50公斤液化气罐的价格为425元，而用同等热值的天然气只需236元，这样可以节省约190元。一般的小饭店，平均每月需用200公斤的液化气，一年要花20400元；使用天然气的价格是11200元，每年可节省燃烧成本9200元。
关于燃气“瓶改管” 您需要知道这些开展“瓶改管”工作的意义是什么？
答：为进一步提升沈阳市城市基础设施本质安全，根据《关于加强瓶装液化石油气安全管理的指导意见》有关要求和全市燃气安全隐患排查整治工作总体部署，为构建燃气本质安全，我市近期下发了《沈阳市推进非居民用户“瓶改管”工作实施方案》，统筹推进我市“瓶改管”工作，加强当前重点领域安全风险防范工作，有效消除瓶装液化石油气非居民用户存在的各类安全事故隐患，坚决守住城市安全底线，切实提高安全用气水平，全力保障人民群众生命财产安全。
本次开展“瓶改管”工作的具体工作目标是什么？
答：力争2022年12月底前，户内已有下降管等燃气管道设施的小饭店、小吃铺、火锅店等类型餐饮场所（包括各类酒店、饭店、大排档等），实现“应改尽改”；2023年12月底前，主城区内完成50%“瓶改管”工作；2024年12月底前，主城区内全部完成“瓶改管”工作。
“瓶改管”都适用于哪些受用用户？
答：全市管道燃气覆盖区域范围内，所有具备接通管道天然气条件的餐饮等行业，在用瓶装液化气的非居民用户，用气环境和设备符合安全规范，均可实施管道天然气改造。
液化气改造天然气需要多少钱？都包括哪些设备？
答：分为两种情况：
1.户内有下降管的餐饮等非居民用户：管道燃气经营企业负责提供智能燃气表并免费安装，依据用户实际需求，负责户内报警系统及管阀安装；根据改造工程量，原则上用户承担费用不超过2000元（包含1套独立式报警系统、表前电磁式紧急切断阀、表后管线等设备材料）。
2.户内无下降管的使用瓶装液化石油气餐饮等非居民用户：管道燃气经营企业负责接入管线的设计、施工并承担相关费用。燃气表后的燃气设施费用由用户承担；根据改造工程量，原则上用户承担费用不超过2000元（包含1套独立式报警系统、表前电磁式紧急切断阀、表后管线等设备材料）。
液化气和天然气在使用过程中哪一个更经济？
答：使用管道天然气更经济实惠，其使用价格相对液化气要低廉的多，能节约45%左右的燃料费用。
1公斤液化气热值=11000千卡
1立方米天然气的热值=8500千卡
1公斤液化气热值=1.294立方米天然气的热值
1公斤液化气8.5元
1立方米天然气3.63元
同等热值的液化气所用的金额是天然气的1.8倍，能为用户节省45%左右的燃烧成本。
例如：按照现在市面的价格来计算，50公斤液化气罐价格425元，用同等热值燃气236元，节省190元。
天然气和液化气在使用过程中哪个更便捷？
答：天然气由管道输送到厨房内，可连续稳定供应，不会有“瓶没气”的烦恼；
使用简便，占据空间小，不需要设有专门的储气间，天然气管道采用个性化设计，直接连接到灶具；
天然气管道直接连接到灶具，省去灌装、搬运的麻烦、连接等耗费人力的工作，省心、省时、省力。
液化气改造天然气有这些惠民政策为鼓励瓶装液化气非居民用户积极配合属地政府及管道燃气经营企业实施“瓶改管”工作，管道燃气经营企业已出台具体补贴政策，针对2022年12月底前主动配合完成“瓶改管”的小型餐饮非居民用户（灶间面积小于80平方米），燃气经营企业以燃气费减免方式给予用户灶具更换或改造费用补贴，具体可采用每户原则上不超过1000元燃气费减免，即每月用户应缴燃气费中减免50元，用户实际用气量低于50元的，据实全部减免，减免期为20个月。
用户这样申领更换灶具补贴当用户改造完成后，所使用的灶具为带有熄火保护的合格灶具，管道燃气经营企业的工作人员会为用户开栓供气，同时对该户进行登记，以每月发生的实际用气额为基础进行减免，月用气额不足50元的，据实全部减免。
关于燃气报警器 您需要了解这些居民用户燃气报警器免费安装政策
居民用户安装燃气报警器工作的意义是什么？
答：依据《中华人民共和国安全生产法》等法规要求，2022年3月，沈阳市政府印发了《沈阳市推进燃气用户安装燃气报警系统等安全设施的实施方案》，要求对于居民燃气用户，管道气居民用户需选择带远传功能的家用报警系统及安全设施；瓶装液化石油气居民用户需安装调压器、连接管。
居民用户免费燃气报警器安装进展如何？还没安装的用户什么时间可以安装？用户想申请安装找谁？
答：从2021年11月开始，沈阳燃气集团等各燃气经营企业按市政府要求，对辖区内的居民燃气用户开展免费报警器安装工作，目前已安装158万户，计划2023年年底前全部安装完成。
安装工作采取报警器生产厂家集中安装，燃气公司查表员、安检员、售后服务员等与用户直接接触的一线人员配合辅助安装的方式，从一环内逐步向外覆盖，从30年以上楼龄到新开栓小区依次安装，只要是能入户的，不落一户，应安尽安。
下一阶段，主要采取“集中找零 电话预约”的方式为用户安装，用户可以通过拨打96177热线或厂家安装服务电话预约安装，也可以到社区或物业报备，达到一定数量后由厂家组织集中安装。
居民用户燃气报警器都有什么功能？日常使用中需要注意什么？报警器报警了应该怎么办？
答：此次安装选用了目前国内先进的物联网燃气报警器，除了检测到燃气泄漏设备发出声光报警外，还可以通过电信网络将设备报警信息第一时间发送到燃气公司监管平台，同时以拨打电话和发送短信的方式告知用户，出现隐患及时发现及时处置，避免事故的发生。另外，报警器还预留了与智能燃气表联动的功能，通过有线连接可以实现报警时自动将智能燃气表内置阀门切断阻断气源，计划在5年内结合现有普通燃气表的使用年限，为用户逐批更换智能燃气表。
居民用户报警器使用效果如何？
答：2021年11月上线以来，共处置报警25031处，其中属沈阳燃气集团的24990处，发现漏点803处，其中属突发漏点158处。报警器发生报警后，沈阳燃气集团立即安排应急人员进行现场排查，均及时解决处理。
非居民用户燃气报警器安装政策
非居民用户安装燃气报警器工作的意义是什么？
答：依据《中华人民共和国安全生产法》等法规要求，2022年3月，沈阳市政府印发了《沈阳市推进燃气用户安装燃气报警系统等安全设施的实施方案》，要求对于非居民燃气用户，需安装具有远传功能的燃气报警装置和紧急切断装置；对商业用气设备设置在地下室、半地下室或地上密闭房间内的,还需加装独立的机械送排风系统 (应符合消防相关管理规定)，并与燃气报警装置连锁。用气房间需设置燃气浓度检测探测器，并由管理室集中监视和控制。
非居民用户想安装报警器找谁？
答：一是用户可以自行联系专业报警器厂家安装，但要确保报警信息可以接入燃气公司平台；二是可以委托燃气公司安装，或者拨打96177热线登记，工作人员会主动上门为用户制定个性化的安装方案，用户缴费后安排施工队伍入场施工。
非居民用户报警系统都有什么功能，日常使用中需要注意什么，报警器报警了应该怎么办？
答：非居民用户报警系统由可燃气体探测器、报警控制器和电磁式紧急切断阀组成，当可燃气体探测器检测到燃气泄漏时，探测器立即发出声光报警，电磁式紧急切断阀自动切断气源，报警控制器也发出声光报警并通过电信网络将报警信息第一时间发送到燃气公司监管平台，同时以拨打电话和发送短信的方式告知用户。
非居民用户用气场所存在的隐患都有哪些？
答：我市部分非居民用户仍存在一些安全隐患，包括燃气管线（阀门）包封，用户私自改变房屋结构导致管线穿越卫生间、浴室、卧室，燃气管线搭挂重物，计量间内及进户管线位置堆放杂物，灶具无熄火保护装置，橡胶软管老化、过长，日常检查应急处置等管理制度不健全、不落实等。
非居民用户日常用气需要注意哪些事项？
答：1.非居民用户作为单位燃气用户应当建立安全管理制度，并明确燃气安全责任人，一是负责燃气安全隐患的整改工作，二是负责对工作人员进行培训，包括燃气安全常识、操作使用规范等。
2.建立健全管理制度，包括建立安全管理制度、燃气巡检制度、设置安全警示标志、及时填写巡检记录，人员密集及大型综合体等重点场所应建立健全应急预案。
3.不得私自改动燃气设施和燃气设备，应定期对燃气管线及接口处进行自查，如发现问题应及时与燃气企业进行联系。
4.应定期对燃气报警系统进行标定及检测，确保报警系统安全运行。
5.商用和工业企业用气场所中的紧急切断阀每半年应手动开闭一次，并电动闭合一次。
6.非居民用户在使用完燃气后或闭店前，应关闭燃气相关阀门，确保燃气安全。
沈阳日报、沈报全媒体记者：张晓宁、徐佳婷/文 主任记者：李浩/摄
视频：王韬博、贺天榆
编辑：王沛霆
责任编辑：张红军
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