日前，“女子花6000元买实木沙发内部全是水泥”在全网引发热议，不少人吐槽自己购买过“问题实木”，有以次充好，有名不副实，还有偷工减料等各种问题。西安市民张先生就因购买问题实木家具头疼不已。但是所有柜子到家安装后张先生准备结清余款时发现了问题。之后张先生多次跟该品牌负责人协商退货事宜，被告知只能维修，不能退货。
日前，“女子花6000元买实木沙发内部全是水泥”在全网引发热议，不少人吐槽自己购买过“问题实木”，有以次充好，有名不副实，还有偷工减料等各种问题。
近年来随着实木家具款式不断地创新，不少年轻人也加入购买实木家具的大军。也正是因为实木家具巨大的市场空间，导致很多商家借着消费者不懂实木家具趁机“鱼目混珠”，致使消费者花了大价钱却得不到货真价实的产品。西安市民张先生就因购买问题实木家具头疼不已。
消费者吐槽：
10万元购买实木家具
安装时发现“偷工减料”
张先生今年6月份在“香山园”家居品牌定制了一套全屋的实木家具，合同价格为10万元，张先生先后支付了8万元。定制的时候，因张先生特别强调要环保，必须全是实木。商家明确承诺所有柜体材质为实木，承诺衣柜所有面板厚为16mm。但是所有柜子到家安装后张先生准备结清余款时发现了问题。
“我收拾家里看见了几块角料，从剩余角料的截面看不像是实木，用手抠还掉渣，柜子背板使用的根本就不是实木板，侧板也是木工板，且背板的厚度由原先合同约定的16mm变成了10mm，存在严重的偷工减料造假问题。”之后张先生多次跟该品牌负责人协商退货事宜，被告知只能维修，不能退货。
专业解析：
若购买的产品存在造假行为
商家需承担3倍赔偿
“从张先生的描述表明，商家提供给张先生的产品并非销售时承诺的全是实木，不排除商品造假的情况。若与商家协商退货不成，张先生可以准备相关证据走法律途径维权。”陕西思源律师事务所律师张超说，如果产品果真存在造假，按照《消费者权益保护法》第55条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500的为500元。
此外，根据《消费者权益保护法》第56条的规定：在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
市场乱象：
遇到这两种情况
可能吃亏了还没有证据
实木木材品类多，表面看上去也非常结实耐用，购买时也几乎没有人会切开看木材横截面，这就让个别不良商家“钻了空子”。如何识别这些，就需要消费者要懂得一些实木选购知识，这样也能绕过不少坑。华商报记者总结了两个购买实木家具可能会吃亏的现象：
■实木、全实木傻傻分不清
大多数消费者口中的实木家具指的是家具整体都是实木制作，其实实木家具并非整体都是实木，在专业领域实木类分全实木、实木以及实木贴面，这些都属于实木家具。
据国家《木家具通用技术条件》明确将实木类家具分为全实木家具、实木家具和实木贴面家具三大类。全实木家具指所有的零部件(镜子托板、压条除外)均采用实木锯材或者是实木板材制作的家具；实木家具是指基材采用实木锯材或实木板材制作的家具；实木贴面是指家具基材采用实木锯材或实木板材制作，并在表面贴实木单板或薄木（木皮）的家具。
全实木家具不一定是指家具完全由一种木材制成的，可以使用好几张木材。但前提条件一定是家具所有零部件（镜子托板、压条除外）均采用实木锯材或实木板材制作；实木贴面家具属于实木家具类，前提是家具基材是实木。表面贴的是实木单板或实木木皮。如果消费者对实木类别不清楚，在合同中只约定实木，得到的可能并不是全实木，有可能吃亏还无法维权。
■木材名称一字之差价格千差万别
木材种类繁多，榆木、海棠木、橡木、乌金木、水曲柳、胡桃木……这些木材质量、密度、硬度、价格都有较大的差异，即便是同一品种也有普通级别和A级、特级之分。专业人士都未必全知晓，何况普通消费者。有些商家趁消费者不懂，在木材品类上多加一个字或者少说一个字，那么消费者拿到的产品可能就不一样了。如，橡木和橡胶木，胡桃楸木和胡桃木……虽木材纹理差距不大，但性能、价格却相差万里。有些导购在介绍时称家具为“橡木”，但在合同中却写着材质为“橡胶木”，消费者在购买时一定要仔细检查订货合同，尤其是材质、尺寸、型号等检查清楚，避免拿到以次充好的家具。 华商报记者 千朋茹
