拆除路由器后，进行宽带连接试用。一般家庭用户IP地址设置成自动获取，重设DNS服务器地址。临时关闭杀毒软件防火墙试用，如果恢复正常，检查被禁用项目，放行即可。可分析何种故障，可用系统安装盘恢复，或者重做系统。使用ipconfig查看本机IP地址，若通则表明网络适配器工作正常，否则可能是网卡坏。
网站无法访问的原因是：
1、 宽带未连接。重新连接宽带。
2、路由器故障。拆除路由器后，进行宽带连接试用。
3、偶发性故障，如ADSL断流，电脑内存数据溢出等。重启电脑、modem试用。
4、浏览器故障，应用不恰当的代理服务器。卸载一切浏览器插件，恢复IE浏览器默认设置试用。去掉代理服务器设置。重装浏览器程序。
5、IP地址、DNS设置设置不当。一般家庭用户IP地址设置成自动获取，重设DNS服务器地址。
6、杀毒软件防火墙设置错误。临时关闭杀毒软件防火墙试用，如果恢复正常，检查被禁用项目，放行即可。
7、电脑中毒或者被攻击。升级杀毒软件至最新版本，打好系统补丁，在安全模式下查杀病毒，如果病毒杀不掉需要重做系统。
8、系统文件丢失、操作系统故障。可分析何种故障，可用系统安装盘恢复，或者重做系统。
9、新装软件之间有冲突。最近安装的程序分析可能引起冲突的软件，卸载试用。
10、不同的拨号软件相互干扰。win98 、2000系统只用一个拨号软件。XP、vista、win7尽量使用自带拨号程序。
11、多网卡冲突，或者网卡工作不正常。ping本机IP地址。使用ipconfig查看本机IP地址，若通则表明网络适配器工作正常，否则可能是网卡坏。禁用不用的网卡，检查网卡驱动是否与新装软件、新装驱动有冲突，咨询客户是否添加新硬件如果用请拆除临时新硬件使用。重启电脑网卡，更改网卡工作速率试用。
