当晚8点20分左右，这名快递员竟直接上门，与他们发生了激烈的争执。网点方面表示，小李投诉刘某的情况他们也进行了核实，情况属实，而刘某现在也因为打人行为被他们开除了。不过对于小李提出的赔偿诉求，网点方面表示，还要再跟公司上级汇报。另外，刘某因为殴打他人的行为，已被警方处以行政拘留15日，并处500元罚款。对于赔偿问题，警方建议小李可以和刘某进行协商，必要时可以向法院提起上诉。
海口的小李很是委屈，她怎么也想不到，就因为自己投诉了一名快递员的服务，她和弟弟就遭来对方的殴打。还好法律给了她一个说法。
当事人 小李：12号那天的时候，这个快递员他直接就把我们的包裹扔进来，因为里面是玻璃易碎品的，他这个情况已经很多次了，不是第一次这样子了。
小李对申通快递这名快递员的行为进行了投诉。而刚投诉完，小李就接到这名刘姓快递员的辱骂电话。当晚8点20分左右，这名快递员竟直接上门，与他们发生了激烈的争执。
小李的弟弟：一开始他是先在门口问了我名字，我就回答他是我本人投诉的，然后他就直接回头拿他车上的U型锁，就往我头上砸，当时没反应过来，就本能反应护住了我的头。
快递员刘某拿着锁头，往小李弟弟的头上砸去，而旁边的小李也遭了殃。
当事人 小李：导致我的手裂伤缝了8针，又打了破伤风，我这个情况是一定会留疤的，我是疤痕体质，我弟头是被他砸到有淤肿，然后晕了几天，皮肤多处也是有擦伤，他这行为是很恶劣的，我现在想说快递员跟申通这边对我进行道歉跟相应的赔偿。
小李说，这几天，她和弟弟都在养伤，申通快递那边至今没有给他们一个说法。对此，记者和小李他们来到了这家申通快递海口秀华公司网点了解情况，网点负责处理此事的工作人员表示，快递员刘某此举是因为被投诉而心有不忿。
申通快递海口秀华公司网点 工作人员 黄女士：投诉他一定会被罚款的，当时我打电话给你弟说了，我说不能这样子，你要投诉一次罚两百（记者：她投诉的事情是不是属实？）是属实（记者：送快递过程当中，能不能坐电动车上，把快递直接丢到客户家的地上，这种行为允不允许？）我们肯定不允许这种行为。
网点方面表示，小李投诉刘某的情况他们也进行了核实，情况属实，而刘某现在也因为打人行为被他们开除了。
申通快递海口秀华公司网点 工作人员 黄女士：就是说这个快递员也是刚过来上班不到一个月，我们也不知道这个快递员会是这样子，现在我们这边也开除他了，是他个人的行为，个人的原因，他是下班后才发生的这个事情，他是去喝酒了。
不过对于小李提出的赔偿诉求，网点方面表示，还要再跟公司上级汇报。另外，刘某因为殴打他人的行为，已被警方处以行政拘留15日，并处500元罚款。
海口市公安局龙华分局海垦派出所 民警：给予他行政处罚拘留15天的决定，但是因为疫情期间拘留所不关押人，到时候疫情一过，可以正常收人的时候，我们通知他（刘某）回来执行，到时候她（小李）拆线了以后，马上带她去做伤情鉴定，如果鉴定符合轻伤，我们会马上立案，然后（对刘某）转刑事拘留。
对于赔偿问题，警方建议小李可以和刘某进行协商，必要时可以向法院提起上诉。
这里，我们必须要说，惩治暴力的快递员，维护客户的合法权益，快递公司不能当甩手掌柜，而是要从制度上反思、梳理。而对于快递员而言，每日的奔波很辛苦，但做好本职工作，及时满足客户的需求，也是最起码的职业素养。我们希望，小李的情况能够尽快得到解决，类似的问题也不要再发生。
