冯女士说花400元更换机芯板后，到了7月6号这天，又发现电视机开不了机了。但对冯女士要求厂家折旧回收这台电视机的诉求，朱经理拒绝了。03苏宁易购推进协商发票显示，这台创维电视机是在苏宁易购杭州新塘路店购买的，记者又陪冯女士赶过来协商。苏宁易购新塘路店的周店长表示，要等创维厂家的售后出具质检报告，确定这台创维电视机存在质量问题，才可以根据三包法进行退换货处理，他们会尽力帮消费者跟创维方面进行协商。
杭州下沙智格豪城的冯女士反映，2018年9月份她花高价在苏宁易购买了一台创维电视机，平常也不怎么看，6月27号那天发现，突然开不了机了，创维售后上门维修后，才过了9天，同样的问题又出现了。
01
使用两年的创维电视出现问题
更换机芯板后老问题依旧
▲冯女士拿出了6月27号的这张安时达上门服务工单，上面注明更换机芯板。
冯女士：“维修要470元，更换要870元，而且保修只有3个月，最后跟他们一个沟通，结果是400元帮我更换了，然后保修期给我从3个月延长到了半年。”
冯女士说花400元更换机芯板后，到了7月6号这天，又发现电视机开不了机了。
冯女士：“花了12599买了这台电视机，然后买了支架499，13000了吧。现在更换机芯板也是他们一开始开价要870，后来跟他们沟通好多次，给我400块，9天工夫它就坏了，现在的要求我是这个电视机我不要了。”
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冯女士希望厂家折旧回收
对方拒绝了
冯女士的意思是，她希望创维厂家能把这台电视机折旧回收。
杭州安时达 朱经理：“我们安时达是属于创维的子公司，她这个情况我们先让师傅去看一下。”
安时达的朱经理介绍，创维电视机整机保修一年，主要配件也就是屏幕保修三年，冯女士这台电视机已经使用快两年了，机芯板不属于主要配件，过保后得自行承担修理费用，他们可以再次上门维修，并且不再收费。
但对冯女士要求厂家折旧回收这台电视机的诉求，朱经理拒绝了。
03
苏宁易购推进协商
发票显示，这台创维电视机是在苏宁易购杭州新塘路店购买的，记者又陪冯女士赶过来协商。
苏宁易购杭州新塘路店 周店长：“如果说出现质量问题，国家三包规定也有，创维出具质检单出来以后，我们作为直营方，该退该换都是你的一个权利（作为厂家去判断它的产品有没有质量问题，这个又当运动员，又当裁判员，不妥呀）我们销售方也不懂技术。”
苏宁易购新塘路店的周店长表示，要等创维厂家的售后出具质检报告，确定这台创维电视机存在质量问题，才可以根据三包法进行退换货处理，他们会尽力帮消费者跟创维方面进行协商。
