得知这一情况后，赵乐欣让老人前往居委会找“社电共治”便民服务点，或联系“社电共治”便民服务点的工作人员上门提供帮助。“社电共治”便民服务点受理问题后，对路灯“查户号”，明确路灯管理方，督促及时缴电费，让不少因欠缴电费导致停电的路灯重新亮了起来。“电小二”居委会全覆盖国网湖南省电力有限公司株洲供电分公司相关负责人介绍，“社电共治”项目于2月、3月进行试点建设，目前进入全面推广阶段。
（株洲晚报 记者/刘平）近日，“社电共治”便民服务点的设点工作在不少社区居委会开展。服务点设立后，有专门人员负责对接，能提供“帮代办”、故障快修、“共享电工”、绿色赋能、政策咨询、“暖心日”、信息发布、安全用电宣传、科学用电指导、电力“三防”宣传等便民服务。
“社电共治”便民服务点进驻家园社区居委会。 记者/刘平 摄
数字鸿沟、“无主”路灯遇克星
4月7日，国网城东供电支公司工作人员来到石峰区井墈社区居委会悬挂“社电共治”阳光栏。上面公示有24小时供电服务电话，并将对社区负责人、供电服务站负责人、电力联络员、台区经理的照片和联系电话进行公示。
“很多服务点已经挂牌，”国网城东供电支公司台区经理赵乐欣介绍，阳光栏悬挂后，有多个社区的老年人拨通了他的电话求助，反映缴电费不便的问题，“不懂手机缴电费，遇到数字鸿沟。”
得知这一情况后，赵乐欣让老人前往居委会找“社电共治”便民服务点，或联系“社电共治”便民服务点的工作人员上门提供帮助。
小区路灯不亮，如何给路灯缴电费？也是居民反映较多的问题。“社电共治”便民服务点受理问题后，对路灯“查户号”，明确路灯管理方，督促及时缴电费，让不少因欠缴电费导致停电的路灯重新亮了起来。
“电小二”居委会全覆盖
国网湖南省电力有限公司株洲供电分公司相关负责人介绍，“社电共治”项目于2月、3月进行试点建设，目前进入全面推广阶段。“社电共治”便民服务点将覆盖到全市的社区居委会和村民委员会。居民有用电方面的诉求，可向设在居委会和村委会的“社（村）电共治”便民服务点反映。
每个便民服务点有电力联络员和台区经理负责对接。
电力联络员将协助台区经理收集居民反映的办电申请和用电需求，及时将信息反馈给台区经理；配合引导居民使用“网上国网”App等线上办电渠道；协助在网格服务群发布停送电信息。
台区经理将对接电力联络员和便民服务点收集办电申请和用电需求，帮助和指导居民通过手机线上缴费、线上办电，推广“三省”“三零”服务；为居民有偿提供室内电器修理、电线安装、故障处理等服务。
同时，各便民服务点公示有24小时供电服务电话：0731-28142000。居民有用电方面的难题可拨打该电话反映。
来源：株洲晚报
审核：罗小玲
编辑：陈辰
