员工在工作中要有敬业的态度（解读敬业度引起员工不敬业的四种压力）

解读敬业度引起员工不敬业的四种压力根据最新的盖洛普全球工作场所现状调查显示，在经历了连续稳定的十年上升期后，全球员工敬业度在2020年迎来了首次下降，从2019年的22%下滑至2020年的20%百分之二的下降可能会给公司文化、员工留存。

根据最新的盖洛普全球工作场所现状调查显示，在经历了连续稳定的十年上升期后，全球员工敬业度在2020年迎来了首次下降，从2019年的22%下滑至2020年的20%。百分之二的下降可能会给公司文化、员工留存率和绩效造成负面影响，这也给领导者们带来不小的挑战。

在信息如此发达的时代，随便网上一搜，就有这么多信息可以帮助您了解、学习和提升员工敬业度，但员工敬业度到底是什么呢？

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关于员工敬业度最常见的观点就是，敬业度纯粹是为了员工的幸福。另一个说法是只把敬业度与工作满意度联系起来。工作满意度的确在决定员工敬业度方面有着一定的作用，但还有很多其他的因素影响着员工敬业度。

引起员工不敬业的四种环境压力

个人面临着许多环境压力，而这些压力可能会影响公司整体员工的敬业度。我们将其概括为四种特定的压力：岗位、管理者、组织和人员。

1、岗位：

当我们高度赞誉一个演员时，一句“天生是吃这一碗饭的”真是再合适不过了。而在人力资本管理的角度里，“天生”适合做这行也很重要。当您为某一岗位聘用到合适的人时，您会发现他们有更高的绩效、更高的工作满意度、更长的在职时间，通常也更加敬业。

当有人不适合这份工作时，不敬业的力量就会发挥消极的影响。此外，由于工作环境的快速变化，原有岗位往往会承担新的角色和责任。例如，新冠疫情使得人们降低了线下门店消费的频率，花更多时间和金钱转向网购。于是实体销售门店纷纷将营销重点转移到电商和直播模式。这对于传统的柜台销售人员来说，不同于以往与客户面对面交流的形式，线下销售关注客户的一手消费需求，而线上销售更加依赖大数据和个人在镜头前的表现力。销售顾问们需要适应从传统销售向网络关键意见领袖（KOL）的角色转变。

2、管理者

尽管人人都知道岗位匹配的重要性，但令人惊讶的是，管理者在处理人岗匹配时很难有成功的经验。这时我们需要将目光转向另一个重要因素——管理者对敬业度的影响力。

有人说，员工离职不是离开公司，而是离开“这种”上级。虽然管理者们不愿意承认，但大多数时候确实是这样。毕竟，如果一位管理者不能很好地激励员工、促进员工发展，那他们就很难做好管理的工作。管理者应根据每位员工的需求、驱动力和行为偏好调整他们的管理风格，使每个员工的影响力、敬业度和工作效率最大化。但要成功做到这一点，管理者必须了解员工的需求和动力是什么。说起来容易做起来难，管理真是一项艰巨的工作呀。

我们作为专业的人力资源专家，会指导管理者关注并了解自身的行为和影响他人的方式。同样的，管理者也要能够了解员工的需求并依此进行管理。

3、组织文化

当人们无法将真实自我融入于企业文化氛围中，或认为自己与企业文化要求很不一致时，低敬业度的邪恶力量就会发挥主导作用。当他们感受到这种压力时，就会以自己不合群作为借口，并最终成为离职的好理由。

具有感染力的企业文化，能够让员工意识到自己与期望的差距，并能够积极主动地调整自己前进的方向。管理者也需要能够具备识别员工差距的能力，花些时间关注造成个体员工敬业度差异的原因。

4、团队

个人的团队归属感缺失，会导致不合群和被孤立。当这些行为差异存在时，很难找到共同点、建立联系，以及找到合作共事的恰当方式。更重要的是，团队和“局外人”都要意识到他们行为的差异，并且学习如何利用这些差异作为优势，将团队变得更强大，而不是使团队分裂。

总结：

改善员工敬业度感觉像是一个艰巨的挑战，但不改善则会对业务表现产生极其消极的影响。从Predictive Index的角度来看，在了解员工需求和个性上，公司花得时间太少了。而这对日常工作是否会产生不利影响，我们很难去估计。事实上，许多员工为了要满足岗位、管理者、团队或文化对自己的期望，而承受着改变自我的巨大压力。这种压力会造成很大程度的紧张、低敬业度以及最终的离职。

但只有当你花时间了解个人的行为，并利用这些信息来考虑岗位设计、组织文化、管理者风格和员工需求时，你才会开始看到敬业度的提升。当员工变得更敬业时，团队协作就具有感染力，在组织内会渐渐呈指数级增长，从而获得积极的商业成果。公司也能够实现更多目标，达到新的高度，成为一个长期健康的组织。

Predictive Index的敬业度解决方案：

PI Diagnose解决方案是一个强大的工具，它能够帮助管理者更好地理解和改进员工体验感（Employee Experience），抽丝剥茧找出影响员工敬业度水平的潜在因素，并制定相应的行动方案。整套解决方案主要包含以下三大模块：

PI员工体验问卷™ PI Employee Experience Survey

员工体验辅导Employee Experience Coaching

制定敬业度提升行动计划研讨会Take Action on Engagement Workshop

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参考文献：Gallup State of the Global Workplace report 2020

作者介绍：

赵君微 | 中汇咨询顾问

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Tel: 0571-8887 9583